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Cómo aumentar tu facturación con envío masivo de emails

El email marketing o envío masivo de emails es una estrategia que muchas empresas comenzaron a adoptar y que ha generado muy buenos resultados. En este artículo te hablaremos sobre las ventajas de esta estrategia de marketing y cómo impulsará tus ventas en muy poco tiempo. ¡No te lo pierdas!

¿Cuales son las ventajas del envío masivo de emails para impulsar tus ventas?

Son muchos los motivos por los cuáles enviar correos masivamente te ayudará a atraer clientes potenciales que luego se transformarán en facturación. Algunas sus principales ventajas incluyen:

  1. Crear reconocimiento de marca y fidelizar

Sólo te llevará unos minutos enviar un mail directo y personalizado a tu cliente potencial con herramientas que permiten la personalización, utilizando el nombre del suscriptor en el email de forma automática. Es una manera de crear un vínculo emocional ya que solo hay dos interlocutores de por medio, la empresa y el suscriptor, que recibe directamente el mensaje que quieres transmitir, ya sea informativo, de marca o promocional. De esta forma es más fácil crear más reconocimiento de marca, generar confianza y fidelizar al cliente.

  1. Ahorrar tiempo planificando y automatizando envíos de email

Con el envío masivo de emails también podrás agendar las fechas en las que los correos deben enviarse y planificar las campañas con antelación. En tu calendario de envíos, puedes marcar hitos y fechas señaladas para crear campañas especiales que atraerán a muchos más consumidores y tendrás relevancia en el momento que se envíen. 

Por ejemplo, si tu empresa es una agencia de viajes, es importante programar una serie de envíos antes de que lleguen las fiestas nacionales como las vacaciones de Semana Santa con el fin de que cuando el lector esté pensando en planificar sus próximas vacaciones, te tengan en cuenta a la hora de escoger servicios o paquetes vacacionales.

  1. Sacar mayor rentabilidad a tus campañas de marketing

El email marketing es una de las herramientas más económica y fácil de integrar con otras estrategias de marketing, con una inversión mínima mensual puedes contar con un software que te ayude a programar, segmentar y testear campañas para sacar mayor rentabilidad a tu inversión de marketing.

Por ejemplo, en campañas de publicidad de pago, el CPA (coste por adquisición) o suele ser elevado y el coste por enviar tráfico a la web no siempre llega a monetizarse. Para sacar más partido a este tipo de campañas, es muy recomendable intentar que todo cliente que compre o entre en tu web, se suscriba a tu newsletter para darle más información sobre tu producto o servicio, convencerlo progresivamente hasta que acabe convirtiéndose en cliente, fidelizarlo a la marca e intentar que compre otra vez y se convierta en un cliente recurrente y aumentar así el lifetime value de cada adquisición.

  1. Aumentar tu base de clientes potenciales

Si tienes una lista de suscriptores es mucho más fácil aumentar el alcance de tus productos o servicios de manera efectiva, puesto que si se han suscrito a tu web, son personas que están interesadas en lo que ofreces y con simplemente un email, podrías generar más tráfico a tu web gratuitamente, y aumentar las probabilidades de que se generen más ventas.

Por esta razón, es importante crear formularios de suscripción que aparezcan en tu web e intentar incentivarlos con un descuento o un lead magnet (un contenido que aporte valor al lector, como por ejemplo, un ebook o un manual de cómo hacer algo de forma gratuita). 

  1. Segmentar y personalizar las campañas

Un programa envío masivo email te ayudará a segmentar a tus clientes para que puedas ofrecer distintas ofertas o enviar distintos mensajes para que tengan mayor relevancia para el lector y aumentar el CTR (el número de clics respecto a las impresiones).

Por ejemplo, si tengo una tienda online que vende equipamiento de deporte, podría segmentar el público dependiendo de sus preferencias como yoga, pilates y ciclismo. De esta forma podría enviarle contenido relevante a sus hobbies. En cambio, si me suscribo a esa newsletter y recibo contenido sobre fútbol, al final terminaría anulando la suscripción. 

La segmentación es muy importante para que el contenido sea más atractivo y consigan convertir a los lectores en clientes y evitar que la gente deje de suscribirse a nuestra newsletter, sobre todo ahora que muchos de nosotros nos vemos bombardeados con cientos de emails cada día. 

¿Cada cuánto enviar una newsletter a tus suscriptores?

Estimar la frecuencia de envío debe ser evaluada constantemente ya que saturar la bandeja de entrada de tu cliente podría calificarte como spam. La clave para conocer la frecuencia en la que deben enviarse las newsletter radica en el análisis de las métricas de cada negocio.

Debes estudiar el comportamiento de los usuarios con el contenido que estás enviando y cómo reaccionan con la frecuencia de envíos actual. Si se necesitan hacer cambios, debes hacer test A/B y realizar cambios paulatinamente, ya que cambiar abruptamente la frecuencia de los mails puede molestar a tus suscriptores y aumentar la tasa de baja de suscripciones.

Tipos de newsletter / mailing

Dentro del mailing existen varios tipos y su empleo dependerá de la acción que desees ejecutar en el momento:

  • Compartir contenido

En este caso estamos hablando de una newsletter tradicional con la cual el objetivo no es la venta. Sino que está orientada a informar sobre alguna noticia relativa al sector, puede contener una entrada de blog o bien alguna encuesta.

  • Actualizaciones de productos

Este tipo de correos sirve para informar a los usuarios sobre las novedades y actualizaciones de un producto. 

  • Contenido promocional

Este envío masivo sirve para ofrecer promociones, descuentos, oportunidades, algún evento, entre otros. El propósito de este tipo de campañas es lograr conversiones, es decir, concretar una venta.

Buenas prácticas para envío masivo de emails

Para que esta estrategia de marketing sea un éxito deberás tener en cuenta algunos aspectos como:

  • Contenido claro y directo

Recuerda que los usuarios tienen una vida laboral y familiar, una newsletter larga y tediosa es lo menos que quieren. Lo mejor es ser lo más breve posible pero que contenga el mensaje adecuado. Además, debes emplear un tono agradable e incorporar elementos atractivos para llamar la atención de los usuarios. 

  • Nunca muestres a los destinatarios

No sólo se trata de enviar información a una gran cantidad de usuarios, esto también representa una responsabilidad muy grande. Por eso, es importante, para salvaguardar el correo de los destinatarios que envíes el correo a través de la opción CCO o con copia oculta. Al utilizar un programa de email marketing siempre se preserva la privacidad en este sentido.

  • Incentiva a los destinatarios a compartir tu contenido

Una vez que los usuarios lean el contenido y están encantados, motivarlos a que compartan la información te ayudará a alcanzar una mayor cantidad de personas. 

En este punto puedes jugar con tus opciones, el botón de compartir ya quedó en el pasado. Existen otras alternativas como los códigos promocionales, descuentos o algún premio o sorteo por compartir la información. 

¿Cómo enviar emails masivos?

  1. Escoge el software adecuado

Empieza por buscar un buen programa de envío masivo de emails, aunque esto dependerá de las necesidades particulares de tu empresa. También es cierto que esta es la mejor forma de hacer email marketing ya que ofrecen las herramientas adecuadas para elaborar la mejor estrategia.

  1. Consigue los correos de tus clientes potenciales

Sin dudas, este es el paso más importante al momento de emplear una estrategia de mailing. Algo muy tentador es comprar listas de contacto, pero no lo recomendaría, ya que normalmente estas personas no estarían interesadas en tu contenido. 

Entonces, ¿cómo lo haces? Para esto lo mejor es crear un formulario de suscripción ofreciendo a los usuarios un descuento o un lead magnet con contenido de interés a través de tus redes sociales, campañas publicitarias, página web para que se suscriban proporcionándote su email, nombre y otros datos que te ayuden a segmentar los contactos. 

  1. Escribe un mensaje personalizado

Parte del éxito de la estrategia es la redacción del mensaje perfecto. Un mensaje atractivo no sólo debe verse en el cuerpo del correo, lo ideal es que el asunto también atrape al usuario. Utiliza un lenguaje entendible y de ser posible que sea cercano, esto ya dependerá del sector en el que te encuentres.

  1. Revisar el mensaje antes de enviar

Asegúrate de revisar el mensaje antes de enviarlo. Idealmente compártelo con alguien de tu equipo para que lo lea evitar enviar la información con errores. Siempre es bueno que otra persona revise lo que hacemos porque además de detectar errores, podrá ayudarnos a mejorar.

  1. Analizar resultados

Después de haber enviado los mails es importante que analices los resultados obtenidos en la campaña. Con estos datos te darás cuenta de los emails que funcionan. la tasa de apertura de los emails, de clics y cómo poder mejorarlos. Con un programa de email marketing en muy fácil crear test A/B para averiguar qué factores funcionan o no para implementar cambios.

¿Qué herramienta de email marketing se puede usar?

Existen muchos programas de email marketing, uno muy recomendable es Mailrelay.com, un programa envío masivo email completo que te ofrece todo lo que necesitas para implementar tu estrategia de email marketing. Lo mejor de todo es que puedes utilizar el plan gratuito, con él podrás enviar hasta 75.000 mails mensuales. 

Además, podrás gestionar hasta 15.000 contactos, crear newsletters, realizar envíos masivos de correos y mucho más. Recuerda, si sigues nuestros consejos tu estrategia de email marketing marketing no fallará.

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Consejos para aprovechar todas las ventajas del email marketing en nuestro negocio

Son muchas las empresas en nuestro país que utilizan de manera habitual una herramienta tan útil e interesante como el email marketing para conseguir mejorar la comunicación con sus clientes, potenciar la visibilidad de su marca y fomentar que se tomen más decisiones de compra. Pero para poder aplicar este tipo de estrategias basadas en el envío de correos electrónicos de forma eficaz, merece la pena prestar atención a algunos de los consejos básicos sobre el tema que vamos a ver a continuación. 

A la hora de conseguir mejorar los datos de cualquier tipo de negocio, ya sea físico u online, el email marketing puede convertirse en un gran aliado. Se trata de una estrategia de marketing que se basa en enviar una serie de correos electrónicos a los usuarios con un mensaje en concreto que capte su atención y permita que estos lleguen a interesarse por nuestra marca e, incluso, tomar algún tipo de decisión de compra. Sobre todo, cuando la información que comunicamos a través del correo es la de algún tipo de promoción o descuento en activo, así como una nueva línea de productos que hemos sacado a la venta. 

Debido a todas estas ventajas y lo sencillo que resulta empezar a aplicar este tipo de estrategias de email marketing, cada vez son más empresas en nuestro país las que se animan a utilizarlo de manera habitual en sus empresas. Pero si de verdad queremos sacarle el máximo partido a estos envíos de correos, apostando por llevar a cabo acciones concretas, óptimas y eficaces, adaptadas completamente a nuestras necesidades empresariales, merece mucho la pena tener en cuenta una serie de consejos prácticos que nos pueden ayudar muchísimo a mejorar nuestra experiencia con el email marketing.  Te contamos a continuación cuáles son y cómo aplicarlos. 

Envío masivo de emails

Dependiendo de cuál sea el objetivo en concreto que queremos conseguir con el email marketing – aumentar nuestras ventas, darnos a conocer entre más usuarios, fidelizar los que ya tenemos -, podremos poner en marcha diferentes tipos de estrategias de email marketing. En primer lugar, tenemos la posibilidad de utilizar el correo electrónico para hacer que un mayor número de usuarios conozcan y se interesen por nuestra marca, aumentando así nuestras posibilidades de que estos se conviertan en el futuro en clientes potenciales y consolidar nuestra base de compradores. 

Para poder hacer que muchas más personas lleguen a interesarse por nuestro negocio, lo mejor es optar por poner en marcha una estrategia basada en el envio masivo de emails. Cuantos más correos enviamos, mayores serán nuestras posibilidades de que alguno de los receptores preste atención al mensaje y se anime a echar un vistazo a nuestra web. 

Pero, ¿de dónde sacamos los correos electrónicos de tantos usuarios para poder hacerles llegar nuestros mensajes? Muy sencillo. Tan solo tenemos que recurrir a una empresa especializada en email marketing que pone a disposición de los usuarios bases de datos muy amplias con las que poder realizar sin problemas y siempre que queramos, nuestros envíos masivos de emails. De hecho, recurrir a alguna de estas empresas profesionales podría suponer enviar más de 75.000 correos al mes y llevar así nuestras estrategias de email marketing hasta el siguiente nivel. 

Fidelización de los usuarios

Otra estrategia muy interesante de email marketing que puede ser realmente eficaz es la de apostar por crear mensajes personalizados para nuestra base de datos particular. Si llevamos ya algún tiempo en activo, es probable que hayamos podido crear una base de datos con los clientes que han comprado en nuestra tienda online o se han suscrito a nuestras newsletter. Se trata de usuarios que sabemos que ya conocemos nuestra marca, son compradores habituales y que sabemos que van a ser muchísimo más receptivos a los mensajes que les queremos comunicar. 

Aquí la clave sería enviar emails que ayudarán a fomentar que estos usuarios llevarán a cabo más compras y conseguir realizar una buena estrategia de fidelización, tanto a corto como a largo plazo. Por ejemplo, para alcanzar este objetivo puede ser muy eficaz lanzar una serie de descuentos o de promociones que llamarán su atención, nuevas líneas de productos que quisieran conseguir o informar de algún tipo de tarjeta de puntos que bonifique cada compra que realicen. Las opciones son muchas y muy interesantes, por lo que tan solo tenemos que ver cuál es la estrategia de email marketing más óptima para nuestro negocio en particular.

Redactar los correos

Una vez que hemos decidido la vía de actuación y el tipo de mensaje que queremos transmitir a los usuarios, el siguiente paso es redactar adecuadamente el correo electrónico para que cumpla a la perfección con su cometido comunicativo. Si no estamos muy seguros de cómo redactar el email o no tenemos muy clara su estructura, un consejo realmente útil puede ser echar un vistazo a algunas de las plantillas que podemos encontrar en páginas web especializadas en internet. Una forma muy sencilla de encontrar, por ejemplo, plantillas de newsletter responsive gratis o formularios de suscripción que pueden sernos de gran ayuda en este tipo de situaciones. 

Uno de los puntos clave a la hora de redactar un correo de email marketing es que se trate de un mensaje que pueda llamar la atención del usuario desde el primer momento. Hay que tener en cuenta que las personas estamos constantemente sometidas a impactos publicitarios y visuales en nuestro día a día, por lo que es fundamental conseguir que nuestro correo destaque por encima del resto y que pueda captar su atención para que el usuario realice una lectura atenta y activa. 

Además, tiene que contar con una buena redacción, sin faltas de ortografía, y podemos utilizar todo tipo de elementos visuales o interactivos para enfatizar nuestro mensaje como fotografías, montajes, vídeos, GIFs, etc. También hay que tener en cuenta que tiene que poder cumplir a la perfección con nuestro objetivo comunicativo, dar a conocer nuestro negocio y fomentar que los receptores del mensaje se interesen por él.

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Top 10 de Ideas de Contenido Para Elevar la Presencia de tu Marca en Redes Sociales

De seguro has buscado nuevas ideas para crear tu próxima publicación de Instagram e incluso, si tienes que postear algo cada día, es probable que siempre estés en una carrera para mantenerte posteando contenido interesante.

Créenos, lo entendemos. Entendemos que puede ser un desafío mantener esa frecuencia ideal de publicaciones, pero también sabemos que es crucial publicar contenido de calidad e interesante de forma constante para poder cumplir con los objetivos de nuestra estrategia de marketing en redes sociales.

La razón es fácil de entender, entre más frecuentemente estés haciendo publicaciones de calidad, mayor será el nivel de interacción de tu cuenta y esto se verá reflejado en la visibilidad de cada uno de tus posts y en la rapidez con la que crece tu audiencia.

Por esto hemos hecho una lista con las 10 mejores ideas para mejorar tu contenido de Instagram. Además, si estabas buscando aumentar los me gusta de tus publicaciones de forma instantánea puedes hacerlo en https://www.aumentosocial.com/comprar-likes-instagram; de forma rápida, segura y sencilla.

Sin más que decir, aquí vamos.

1. Vídeos

Se estima que más de un 80% del tráfico web se origina a partir de contenido en vídeo. Es decir: Si no estás publicando vídeos en tus redes sociales, estás desperdiciando una gran oportunidad para aumentar las visitas a tu sitio web. Si hablamos de vídeos, tendrás una gran variedad de opciones disponibles en diferentes redes sociales:

  • Transmisiones en vivo (Instagram, Twitter, Facebook, YouTube, etc)
  • Snapchat
  • IGTV
  • Vídeos regulares en YouTube
  • Historias (Facebook e Instagram)

Hace 10 años en los que cada tipo de contenido tenía su plataforma: Fotos para Instagram, mensajes cortos para Twitter, vídeos para YouTube, etc. Pero hoy en día el panorama es completamente diferente, pues la mayoría de las plataformas sociales admite la publicación de vídeos. La buena noticia es que puedes impulsar el alcance de tus videos en cada una de estas gracias a servicios como el que ofrece https://www.aumentosocial.com.

2. Influencers Comprar reseñas Google

Los influencers son una pieza clave en cualquier estrategia de marketing en redes sociales y lo mejor es que puedes encontrar un influencer que se ajuste a la naturaleza de tu marca y crear contenido en conjunto para incrementar tu alcance. Si planeas trabajar con influencer piensa en cuál es la audiencia que quieres atraer, evalúa su presencia en redes sociales más allá del número de seguidores, tomando en cuenta el engagement y las interacciones que puedas ver en sus publicaciones.

3. GIFs

Los GIFs son un formato popular para compartir imágenes en movimiento sin que pesen demasiado. Plataformas como Facebook y Twitter admiten los GIFs entre sus formatos de publicación sin ningún problema, incluso tienen un buscador incorporado en el que podrás utilizar los GIFs de Giphy o hacer los tuyos.

4. Aprovecha el poder de los vídeos en vivo

Las principales redes sociales te permiten transmitir vídeos en vivo fácilmente. De hecho, según diferentes encuestas y estudios, 4 de cada 5 usuarios prefiere ver un vídeo en vivo que un artículo de blog. Considera utilizar Facebook Live o Twitter Live para anunciar ciertas cosas relacionadas a eventos o lanzamientos de tu marca.

5. Animaciones

Producir un vídeo de acción real requiere presupuesto, tiempo y recursos. Pero los vídeos animados son la alternativa ideal para las redes sociales. Incluso, existen diferentes herramientas para hacer tus vídeos en línea. Al compartirlo en tu Página de Facebook ten en cuenta que compartir el mismo contenido dos veces puede bajar en engagement, por lo que es recomendable variar un poco para publicarlo como una entrada de blog o artículo para que sea una publicación diferente.

6. Los Takeovers de Redes Sociales

Tener a alguien publicando por ti puede ayudarte a refrescar el contenido que ofreces a tus seguidores, al menos temporalmente.

Bajo este principio nace la idea de los takeovers de redes sociales. Estos consisten en que alguien delega a otra persona la publicación de contenido en sus redes sociales por un periodo de tiempo. Esta es una excelente opción para mostrar contenido nuevo y conectar con más seguidores, especialmente si lo haces en conjunto con una cuenta influyente de tu nicho y anuncias el takeover a los seguidores de las dos cuentas involucradas.

7. Encuestas

A las personas les gusta expresar su opinión por naturaleza y esto es especialmente cierto en redes sociales. Puedes aprovechar esto en Facebook, Instagram y Twitter con la herramienta de encuestas.

Piensa en las cosas que puedes preguntarle a tus seguidores y trata de hacer encuestas divertidas y entretenidas. Incluso puedes invitar a tus seguidores a involucrarse en ciertos aspectos de tu marca, como preguntarles de qué color debería ser el próximo producto que lanzará, por ejemplo. Sin embargo, es importante que también escuches y tomes en cuenta lo que tus seguidores manifiestan en tus encuestas.

8. Infografías y estadísticas interesantes

Las personas estamos condicionadas a prestar atención a las estadísticas de temas de interés, especialmente si estas se presentan de forma atractiva. Puedes compartir estadísticas esenciales o impactantes para tus seguidores en tus redes sociales para invitarlos a conseguir más información en tu sitio web. Las estadísticas son efectivas en Twitter, Facebook, Pinterest, LinkedIn y Google y aportan bastante credibilidad a tu cuenta. Puedes combinarlas con hechos interesantes en entradas de blog para atraer atención en diferentes canales.

9. Concursos

Organizar un concurso en tus redes sociales es una forma rápida y efectiva para conectar con tus seguidores e incluso ganar nuevos. Las condiciones del concurso dependen enteramente de ti, pero estos son geniales para promocionar nuevos productos y servicios de tu marca, ganar audiencia en redes sociales y elevar el engagement de tu cuenta. Antes de organizar un concurso, asegúrate de echar un vistazo a las políticas de Instagram y a los requerimientos legales que pueda tener tu dinámica.

10. Contenido generado por usuarios

Si tienes clientes entre tus seguidores, puedes utilizar tu oferta de servicios para generar más contenido para tu cuenta. Invita a tus seguidores a publicar una fotografía utilizando tus productos y puedes pedir su autorización para publicar este contenido en tu cuenta. Esto no solo te ayudará a demostrar que estás atento a tus seguidores y clientes, sino que hará que el proceso de creación de contenido sea más sencillo.

En Twitter puedes retwittear o compartir mensajes en los que tu marca se muestra en una luz favorable, mientras que en Facebook puedes invitar a tus seguidores a páginas o publicaciones relacionadas. En Instagram, por su parte, puedes utilizar la aplicación de repost.

Finalmente

Al aplicar estos consejos verás como podrás mantenerte creando contenido interesante y atractivo para tus seguidores. Es esencial para marcas y cuentas de creadores mantener la variedad en el contenido que ofrecen a sus seguidores en diferentes plataformas, la buena noticia es que hay muchas opciones y herramientas para hacerlo.

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Posicionamiento en el mercado: principales claves y estrategias

Posicionamiento en el mercado: definición, principales claves, errores comunes y estrategias recomendadas

Una de las principales preocupaciones de los emprendedores o ejecutivos de empresa cuando deciden apostar por un nuevo proyecto de negocio o por implementar una estrategia novedosa en uno que ya se encuentra activo, es el posicionamiento en el mercado de su marca o producto. En cualquier caso, hay que saber que no existe una fórmula mágica para el posicionamiento en el mercado y que es un proceso que no siempre es igual en todos los casos.

Para empezar por la base, ¿qué es el posicionamiento en el mercado? Acercándonos a una definición más exacta, el experto en marketing Pedro J. Utrera, con 12 años de experiencia en Louis Vuitton-Moët Hennessy (LVMH), afirma que el posicionamiento en el mercado “es la imagen mental que nuestro consumidor tiene de nuestra marca o empresa” y que es muy importante entender que “está basada tanto en aspectos racionales como en aspectos emocionales”.

En este sentido, y como explica Utrera, la tendencia creciente de los últimos años ha sido poner de manifiesto el enorme peso que tienen los aspectos emocionales a la hora de construir el posicionamiento en el mercado, mientras que tradicionalmente ese posicionamiento se había basado en aspectos funcionales y racionales. “Las marcas de gran consumo han empezado a copiar estrategias que el mundo del lujo ha utilizado desde siempre para pasar a tener un significado en la vida de sus consumidores que vaya más allá de ser un mero producto o servicio”.

ejecutivos viendo grafica de posicionamiento en mercados

La forma de aventajar a los competidores ya no es aportar un beneficio funcional específico, algo más propio de los años 70 y 80 porque ahora mismo la competencia tarda cinco minutos en empatarte, sino que realmente la manera de conseguir tener una ventaja diferencial es tener una personalidad propia y expresar una serie de atributos que hagan que el engagement con nuestros clientes y potenciales clientes sea efectivo.

El consumo de marcas ha pasado de ser una manera de solventar una necesidad, “las marcas que se quedan en eso pasan de manera efímera por nuestra vida”, a ser una manera de expresar la personalidad del consumidor. Valores como joven, divertida, atrevida, moderna, inteligente, son valores asociados a marcas que hacen que el consumidor decida apostar por una u otra, independientemente de que el precio sea más o menos elevado. “La apuesta ahora ya no es por la visibilidad, sino por significar algo en la mente de las personas y, en este sentido, el precio ha dejado de ser un elemento clave”.

El universo del lujo es muy diverso. Por ello, hoy en día, los Masters en Luxury brindan una excelente oportunidad de formación para conocer y ampliar conocimientos en este segmento del mercado tan específico y exclusivo. En este contexto, una marca debe saber identificar el nicho adecuado en función de los servicios y productos que ofrece, basando sus estrategias en dicho posicionamiento. En relación al precio y en el caso de las marcas de lujo, “en la decisión de compra ya no es tan importante tener un precio elevado como si el hecho de saber construir un universo y valores”.

Cuando se lleva a cabo una estrategia de posicionamiento hay determinados factores que son recomendablestener en cuenta. “La clave del posicionamiento sería una especie de pirámide” que nos explica Pedro J. Utrera en los siguientes puntos:

  • En la base de la pirámide están los aspectos racionales. Los aspectos funcionales tienen que funcionar, si el producto o servicio no están, el consumidor busca otras opciones. Este punto difícilmente va a marcar una diferencia con la competencia, pero es un must de cualquier marca.
  • En el centro encontramos valores sociales que ponen a prueba la credibilidad y la legitimidad social de las marcas.  La sociedad exige a las marcas actuar con una honestidad y una responsabilidad para conseguir ser aceptados, disponer de esa licencia social para operar. Se exige a las marcas ser responsables a nivel medioambiental, con la propia sociedad (devolviendo parte de los beneficios que se obtienen de ella), y a nivel de negocio, sobre todo con los empleados.
  • En la cúspide de la pirámide, algo que solo es accesible para algunas marcas y que sí marca una ventaja diferencial con respecto a sus competidores, como es el significar algo más que la necesidad que satisfacen. Se trata de conseguir un link emocional, robar un trocito de corazón de esos potenciales clientes, lo que es clave para generar no solo consideración, sino además la fidelidad.

De las estrategias de posicionamiento en el mercado que pueden desarrollarse, el Prof. Pedro J. Utrera, que también es Director del Máster en Dirección de Marketing y Gestión de Empresas de Lujo en ESERP Business & Law School, destaca dos como las únicas viables:

  • Posicionamiento en el mercado por diferenciación:

Diferenciación por atributos: es la más adecuada en estos momentos. Es importante que la marca tenga personalidad, porque ser como todos es no ser nadie. Y si no tienes personalidad, el único elemento para basar la decisión de compra es el precio y eso es muy pobre para una marca.

Diferenciación por beneficios: el producto o servicio aporta una ventaja funcional sobre sus competidores, que a mí modo de entender no es práctica porque el desarrollo de la tecnología a nivel general hace que a tus competidores les lleve tan solo minutos empatarte. Hagas lo que hagas.

  • Posicionamiento en el mercado por precio. Es una estrategia fallida de base porque te va a funcionar durante un tiempo, pero cuando lo basas todo en el precio siempre va a haber alguien más barato que tú.

En definitiva, “la marca como elemento que se integra en la vida de las personas y trasciende los límites de la materia para pasar a significar algo más que no un mero producto, es la única estrategia válida hoy en día”, asegura.

Hay que tener una estrategia a largo plazo de posicionamiento en el mercado,  “de enamorar a nuestro consumidor teniendo una personalidad, ser especiales por algo, y tener la capacidad y habilidad de transmitirlo”. El precio ha dejado de tener un peso fundamental y, de hecho, es recomendable “no posicionarse a un precio bajo, sino a un precio que se considere razonable”.

“En España parece que forma parte de nuestra idiosincrasia la creencia de que la gente busca lo barato y que eso es lo que funciona. Y es completamente falso. Los clientes buscan cosas especiales a un precio que, en función del posicionamiento que se le aporta, considere que es justo pagar”, señala.

Para finalizar, una de las principales recomendaciones del experto en posicionamiento y comunicación para una marca de reciente creación que se intenta posicionar en el mercado sería que “tendría que ser capaz de desarrollar una personalidad, un universo de referencia que le permita generar engagement con sus públicos”. Un aspecto fundamental será “cómo de bien construido esté ese discurso”, porque en cómo de significativa esa marca se integre en la vida del cliente o potencial cliente, éste estará dispuesto a asumir un precio u otro”.

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La comunicación empresarial…nuestro mejor aliado para el éxito.

En muchas ocasiones en este Rincón destinado a emprendedores, hemos hablado de temas enfocados al éxito de vuestros proyectos empresariales tales como planes de empresa, campañas de marketing, aplicaciones informáticas y todo tipo de recomendaciones y consejos, en esta ocasión vamos a tratar sobre un tema clave a la hora del perfecto funcionamiento de vuestras empresas…hoy hablamos sobre la comunicación empresarial.

La comunicación empresarial es un aspecto determinante en el correcto funcionamiento de una empresa ya que la comunicación entre los diferentes equipos de trabajo y departamentos, así como la comunicación con nuestros clientes o proveedores, es esencial en nuestra actividad.

Podemos dividir la comunicación empresarial en 2 tipos fundamentales, la comunicación interna y la externa. Vamos a ver cada una de ellas con mayor profundidad:

Comunicación Externa. –

La comunicación externa es una herramienta que nos permite difundir tanto nuestra imagen como nuestra actividad entre clientes, proveedores, intermediarios, medios de comunicación, …etc. Principalmente está orientada a mejorar nuestra relación con los diferentes sectores que nos afectan y a consolidar nuestra imagen de marca.

La comunicación externa nos aporta diversos beneficios:

  • Nos permite la comunicación de nuestra identidad de marca (valores, objetivos y compromisos)
  • Información sobre nuestros logros y resultados, así como planteamientos de nuevos objetivos empresariales.
  • Se convierte en una excelente herramienta de motivación entre todos los trabajadores de nuestra empresa.
  • Una buena comunicación, aparte de darnos a conocer, conseguirá mantener e incrementar la fidelización hacia nuestra empresa.

Vamos a ver nuestras recomendaciones para mejorar vuestra comunicación externa:

1.- Conoce a tus posibles clientes. – No solo se trata de definir nuestro público objetivo, se trata de conocerlo bien, es fundamental a la hora de que vuestra estrategia de comunicación funcione, el saber que motiva a nuestros clientes, en que temas están interesados y en cuáles no. Por ello, es fundamental el escuchar y ser sensibles a lo que nos cuentan, toda esta información nos ayudara a la hora de definir nuestros objetivos que irán orientados a cubrir sus necesidades.

2.- Selecciona bien los canales de comunicación. – Para trasladar y dar a conocer nuestra información más relevante, deberemos hacer uso de los diversos medios de comunicación que están a nuestra disposición, pero deberemos tener muy en cuenta aspectos tales como la edad de nuestros posibles interiorices, para elegir un tipo de medio de comunicación u otro.

Para los medios de comunicación podemos elaborar Notas de Prensa, siendo éstas un método muy eficaz para darse a conocer y ganar en visibilidad. También podemos tener perfiles corporativos en las redes sociales más usadas por nuestro público objetivo.

Por supuesto también es muy efectivo el disponer contactos con personas influyentes en nuestros sectores de interés, así como darnos a conocer en páginas webs y blogs de cierta relevancia en el sector en el que nos movemos.

3.- Análisis y valoración. – Usemos los métodos que usemos para transmitir nuestra información, deberemos disponer de herramientas que nos permitan analizar y valorar el impacto de esa información en las personas interesadas en la misma. Este análisis es vital para decidir si debemos cambiar nuestra estrategia de comunicación o mantenerla.

Comunicación Interna. –

La comunicación interna, establecida de distintas formas, es un elemento clave en el buen funcionamiento de nuestra empresa ya que la información y la comunicación entre las personas que trabajan en una misma empresa es vital para alcanzar el éxito.

Es altamente recordable una comunicación tanto vertical como horizontal que fomente los mecanismos de escucha y que implemente mecanismos de valoración de la información obtenida.

Una correcta política de comunicación interna nos proporciona, entre otros, los siguientes beneficios:

  • Permite dar a conocer a todos nuestros trabajadores, la misión y objetivos estratégicos de la empresa.
  • Incrementa tanto el compromiso como la motivación de nuestros empleados.
  • Contribuye a crear un buen clima laboral.

Vamos con nuestras recomendaciones para lograr una correcta comunicación interna:

  • Manual Corporativo. – Se ha convertido en una herramienta imprescindible tanto para los nuevos trabajadores como para los trabajadores de la empresa, ya que contiene información actualizada sobre la empresa, como, por ejemplo, misión, valores, objetivos, normativa interna, compromisos medioambientales, organigramas, etc.
  • Buzón de sugerencias. – Se trata de una herramienta sencilla de implementar y que permite que los trabajadores nos hagan llegar sus opiniones y recomendaciones sobre diversos aspectos de la empresa.
  • Red Social Interna. – Se trata de una evolución de un típico tablón de anuncios y con la que podremos ofrecer servicios enfocados a potenciar las comunicaciones entre empleados. También nos servirá para mantener a todos los empleados informados de noticias puntuales o urgentes.
  • Reuniones periódicas. – Es vital establecer reuniones interdisciplinares entre los diferentes equipos de trabajo de la empresa y que permitirá estar informado sobre aspectos relevantes en la empresa. Es importante que a esas reuniones acudan tanto empleados como directivos ya que de esta manera es fácil establecer una comunicación sencilla y clara entre ellos.
  • La información…clara y precisa. – Huye de expresiones intricadas y rebuscadas, términos excesivamente técnicos y aboga por una comunicación clara, sencilla y directa.
  • Usa las nuevas tecnologías. – Apóyate en las herramientas tecnológicas actuales nos permitirán que la comunicación fluya rápidamente, brindándonos una posibilidad de feedbak de esa información…olvídate de la información unidireccional.

Como has podido comprobar el disponer de una comunicación interna, eficaz y bien planteada, te permitirá disponer de un equipo humano contento y motivado lo cual redundará en un aumento de la productividad de dichos empleados y por tanto, de la empresa.

 

 

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