Consejos útiles para mejorar el posicionamiento de tu proyecto de emprendimiento

Si hablamos de dirigir un emprendimiento hacia el camino del éxito y la rentabilidad, no es novedad que un buen plan de marketing no puede quedar en el olvido. Ya sea un proyecto que lleva tiempo en el mercado, o uno que recién está comenzando, es fundamental crear un plan de exposición para poder vender el producto.

La planificación debe ser pensada cautelosamente y después de un minucioso análisis del mercado y del segmento poblacional al que se quiere realizar la oferta, podrás aplicar y desarrollar diferentes estrategias que te ayuden a conseguir tu objetivo.

Capta la atención de tu público de interés con la gamificación de tus estrategias de marketing, pues es una de las propuestas que ha ganado popularidad desde hace algunos años. Se trata de una técnica que permite trabajar la marca de forma personalizada, a través de diferentes opciones, todas creativas y apuntando al entretenimiento del usuario.

Las posibilidades para generar el buen posicionamiento de una marca van variando con el tiempo, y debemos analizar continuamente lo que la demanda necesita para conseguir las metas que te has planteado. 

De esta manera se logrará captar la atención del potencial cliente, además de tener la oportunidad de mejorar y ampliar la base de datos. Por ejemplo, cuando se le solicita al posible comprador que rellene un formulario de contacto.

Existen diferentes formatos que te ayudan a interactuar de forma natural con el usuario, pueden ser encuestas, test, juegos de memoria, de números o cualquier actividad que logre captar la atención.

Por otro lado, una excelente estrategia es utilizar estas actividades y organizar competiciones entre los mismos usuarios, eso generará incrementar el tiempo de exposición frente a la marca.

Hace algunas décadas bastaba con promocionar el producto con un buen nombre y algunas imágenes, sin embargo, hoy día el público se ha vuelto muy exigente, entre otras cosas porque la oferta es demasiada y es necesario buscar nuevas formas de tomar contacto con los usuarios.

El mundo online brinda infinidad de posibilidades, mucho más que antes, y con algo de creatividad es posible encontrar nuevas formas de conectar con los clientes.

La mayoría de las personas usa un momento de su tiempo libre en las redes sociales, y es allí donde debemos apuntar nuestras campañas.

Blogs, páginas web, foros, la posibilidad de comentar videos e imágenes, son algunas de las oportunidades de interactuar con las personas, y a través de esa conexión se llegará, de una forma más natural, a crear un lazo con la marca, dejando de lado las campañas de contenido pasivo.

La finalidad es crear un impacto en el usuario: jugar con los colores de la marca, transmitir sus valores y objetivos de manera divertida, generando contenidos que permitan permanecer en la mente de las personas.

Estos consejos deben ir acompañados por un gran trabajo previo de imagen del producto: pensar bien el nombre que quiero promocionar, utilizar URLs amigables, definir claramente qué es lo que se está vendiendo y a quien, establecer valores y metas.

La originalidad es la que se lleva el mayor premio a la hora de resaltar entre otros productos que ofrecen lo mismo que el nuestro.

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Por qué las redes sociales son la mejor herramienta para conectar con tus clientes

Una estrategia de marketing completa requiere que las marcas utilicen una combinación de marketing tradicional, impreso y digital, pero para las empresas orientadas al cliente, las redes sociales deben considerarse la herramienta principal para llegar a la audiencia.

La mayoría de las empresas, grandes o pequeñas, ya conoce la importancia de las redes sociales. Las marcas tienden a asegurarse de tener presencia en todos los principales canales de redes sociales y también están involucradas en la publicidad social. Pero la importancia de las redes sociales para las conexiones de los clientes es algo que las empresas aún deben determinar.

El uso de las redes sociales tiene varias ventajas como una forma de convertir a los clientes que simplemente no se pueden replicar con otras herramientas. Aquí hay algunas razones por las que las redes sociales son la mejor herramienta para que puedas conectar con tu cliente.

1. Las redes sociales son populares

Necesitas estar donde están tus clientes y ellos definitivamente están en las redes sociales. Según las últimas estadísticas, un porcentaje masivo de usuarios de Internet participa activamente en las redes sociales. Para llegar a ellos, las empresas también deben unirse a las redes sociales.

Pero el simple hecho de tener una cuenta en las redes sociales y publicar de vez en cuando en ella no es suficiente, especialmente cuando se comercializa para los millennials, que son más activos en las redes sociales que la mayoría de los demás grupos demográficos. Las marcas necesitan utilizar las redes sociales en todo su potencial, aprendiendo sobre su audiencia, creando contenido personalizado para ellos y buscando activamente formas de interactuar.

Aunque muchos creen que la interacción en las redes sociales no es lo mismo que las reuniones cara a cara, en realidad, son una excelente manera de conectarse con sus clientes y requiere muy pocos gastos generales. El coste de abrir una cuenta de redes sociales es cero, por lo que siempre superará el precio de establecer una ubicación física para reunirse con clientes potenciales.

Y el alcance de las redes sociales es increíble. Si bien una ubicación física solo puede albergar a un número limitado de personas, no importa qué tan grande sea, las redes sociales te permiten llegar a miles, incluso millones, si tu contenido se vuelve viral. Una parte significativa de las personas a las que llega una sola publicación se convierte eventualmente en fans, seguidores y clientes leales. No hay nada más que se pueda comparar con ese nivel de participación.

2. Construyen una relación

Si bien las formas anteriores de redes sociales pueden haber obstaculizado la capacidad de una marca para comunicarse con tu audiencia, las redes sociales ahora están muy enfocadas en la comunicación entre todas las partes involucradas. Pero depende de cómo las marcas usen las plataformas sociales.

Los principales canales de redes sociales, Facebook, Twitter e Instagram, se utilizan principalmente por motivos personales. Las empresas se han apropiado de ese espacio personal, por lo que es extremadamente importante adaptar su estrategia de marketing digital con un ángulo más agradable.

Para las marcas, vender un producto o servicio es una prioridad absoluta, pero al construir una relación con los clientes digitales, existe una mayor posibilidad de que la participación de la audiencia se convierta en ventas, que es en última instancia el objetivo de las empresas orientadas al cliente.

Dado que las marcas ahora tienen la capacidad de hablar con sus clientes directamente en línea, pueden compartir sus pensamientos, recibir comentarios o ser graciosos al compartir GIF y memes.

Son formas comprobadas para que las empresas generen clientes potenciales en Instagram, Facebook, Twitter y LinkedIn, siendo auténticas para sus clientes, todo sin tener que pensar demasiado o gastar una gran cantidad de dinero. La capacidad de aprovechar las redes sociales como una herramienta de construcción de relaciones que eventualmente conduce a la lealtad de la marca y las ventas aún no se ha igualado con otras formas de comunicación B2C.

3. Fomentan la lealtad a la marca

El uso activo de las redes sociales es uno de los aspectos clave del marketing digital para las marcas, tanto grandes como pequeñas. Al usar las redes sociales con regularidad, las marcas pueden establecer una relación con sus clientes e incluso hacer que tu audiencia sienta que la marca es una persona, no un negocio.

Si bien algunas empresas eligen hacer lo mínimo con las redes sociales, simplemente publicar en momentos específicos del día utilizando una de las muchas herramientas de administración de redes sociales disponibles, las marcas que utilizan las redes sociales de manera efectiva son las que intentan activamente fomentar la lealtad a la misma.

Debido a que las redes sociales te permiten interactuar con tus clientes en todo momento del día, las marcas ahora se están volviendo similares a los amigos por correspondencia en línea de los clientes. Esto es algo que hemos visto ejecutado con éxito en algunas de las mejores campañas de redes sociales que han capitalizado un tono de voz informal para hacer que la audiencia se sienta parte de la marca, y viceversa.

Con este enfoque, las marcas ya no parecen entidades separadas, sino una extensión de la vida de las personas. Como hemos señalado, el enfoque afable marca una gran diferencia en la esfera digital y, a menudo, es la clave para que una marca tenga éxito.

4. El usuario purede generar contenido

Otra forma de construir relaciones que realmente ha despegado en los últimos años, es el contenido generado por el usuario, a veces también conocido como curación de contenido. Si bien todavía hay debates sobre esta práctica frente a la creación de contenido, ambos tienen un papel importante que desempeñar para llegar a los clientes. Diríamos que en realidad se complementan, en lugar de entrar en conflicto, entre sí.

El contenido generado por el usuario no pertenece únicamente al ámbito de las redes sociales. Los periódicos tienen contenido impreso de los usuarios desde hace un tiempo, pero la forma en que funciona en las redes sociales está en un nivel diferente. Varias empresas importantes piden activamente a los usuarios que participen en su identidad de marca compartiendo fotografías de ellos mismos utilizando sus productos y servicios. Estas empresas incluso tienen cuentas de Instagram dedicadas para mostrarles información solo a sus usuarios.

La razón por la que este tipo de curación de contenido es tan importante en la relación al B2C no es solo porque muestra el producto en uso, sino que muestra a los clientes potenciales que personas reales están usando su producto y lo adoran. No hay nada más auténtico que eso, y las empresas están aprovechando de manera experta las redes sociales para brindarle a su audiencia una visión completa de la marca que eventualmente conduce a más clientes y más ventas.

5. Es económico

A diferencia del medio impreso y la televisión, las redes sociales son prácticamente de uso gratuito. Sí, debido a la forma en que funcionan los algoritmos de Facebook e Instagram, las empresas no pueden acceder a todos sus seguidores, pero la cantidad de dinero necesaria para patrocinar una publicación en las redes sociales que impulsará la participación sigue siendo nominal, especialmente en comparación con el precio de las vallas publicitarias. , anuncios en periódicos, anuncios de televisión o incluso anuncios de Google.

Si bien los anuncios de Google pueden costar hasta 8.32€ por un solo clic, una publicación promocionada exige solo entre 0.083 y 0.12 céntimos por lo mismo. Esa es una enorme cantidad de dinero que una empresa puede ahorrar patrocinando publicaciones en las redes sociales. Incluso los anuncios más caros en plataformas como Facebook no serán tan duros para tu bolsillo; en promedio, el coste por cada 1000 impresiones es de entre 4.16€ y 8.32€.

Además, debido a la posibilidad de compartir contenido en las redes sociales, se garantiza que su alcance orgánico será mayor que cualquier otra cosa que puedas lograr en otras plataformas. Las marcas pueden adoptar campañas de marketing de contenido creativas, como el uso de hermosos gráficos de redes sociales, para atraer a sus audiencias y hacer que su contenido sea más fácil de compartir. El precio de dicho compromiso es insignificante en comparación con lo que recibe una marca de las redes sociales.

6. Anuncios dirigidos

A diferencia de los anuncios impresos, vallas publicitarias, transporte público y televisión, que generalmente poseen un espacio y una franja horaria muy específicas durante un período de tiempo limitado, los anuncios en las redes sociales pueden ser dirigidos y reorientados cuando surja la necesidad de una empresa.

La publicidad social te permite elegir los datos demográficos, la ubicación, los intereses e incluso las páginas que visita regularmente tu público objetivo, de modo que solo las personas adecuadas vean tu anuncio. Esta precisión es incomparable con cualquier otro medio de comunicación.

La forma de personalizar hasta el más mínimo detalle en las redes sociales, por la cantidad de información que tienen sobre sus usuarios, es algo a lo que la publicidad impresa y televisiva no tienen acceso. Incluso con encuestas a gran escala, las agencias de publicidad nunca tendrán el desglose de la información que brindan las redes sociales.

Pero incluso más que los anuncios dirigidos, es la opción de reorientación lo que hace que la publicidad en las redes sociales sea una herramienta tan importante en el arsenal de una marca. Si bien los formularios de anuncios tradicionales solo pueden ejecutarse durante un breve período de tiempo, y generalmente solo una vez, la publicidad en redes sociales te permite enviar nuevas versiones de los anuncios utilizando fotografías auténticas a los clientes que interactuaron con tu anuncio la primera vez. Esto no solo ayuda a recordar la marca, sino que aumenta las posibilidades de que se conviertan en clientes habituales.

7. Puedes ofrecer servicio al cliente

Más que cualquier otra ventaja que las redes sociales tienen sobre otras herramientas de comunicación, es el potencial de la red para resolver problemas de servicio al cliente. Si bien no hace mucho tiempo los clientes tenían que esperar horas al teléfono para obtener asistencia, todo lo que se necesita para obtener ayuda ahora es un tweet o mensaje rápido.

Los clientes siempre han valorado el buen servicio de las empresas que patrocinan, pero la presencia de las marcas en las redes sociales ahora ha hecho que sea vital que sus problemas se aborden o se resuelvan casi de inmediato.

Pero no es como si un administrador de redes sociales o un representante de servicio al cliente necesitaran vivir en las redes sociales todo el día para responder las consultas de los clientes de manera oportuna. Con el auge de los chatbots de las redes sociales, el servicio al cliente se ha vuelto más fácil y rápido. La inteligencia artificial puede abordar las consultas simples, de modo que los representantes tengan más tiempo para resolver problemas complejos.

El uso de las redes sociales para afrontar los problemas de los clientes no solo les demuestra que les importas, sino que estás listo para hacer un esfuerzo adicional para garantizar que los clientes se mantengan leales a tu negocio, lo que probablemente suceda si puedes manejar los problemas de tus clientes eficientemente.

Conclusión

Puede que las redes sociales no sean la única forma de que las marcas se conecten con los clientes, pero no hay duda de que es la forma más eficaz de hacerlo. Las redes sociales no tienen parangón en su potencial para crear relaciones, generar lealtad a la marca y lidiar con problemas de servicio al cliente, todo sin ser laborioso ni muy costoso. El alcance que tienen las redes sociales a través de su publicidad dirigida y reorientada tampoco tiene igual en el mundo de la publicidad. Todo lo cual es testimonio de por qué las redes sociales son la mejor herramienta para llegar a los clientes.

Sobre la autora, Ermelinda Maglione  
Licenciada en Comunicación Social y Especialista en Periodismo Digital. Tiene más de 15 años de experiencia en redacción digital y copywriting, especialmente para temas de marketing, redes sociales y SEO. Es parte del equipo de Content Marketing en Venngage.

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Top 10 de Ideas de Contenido Para Elevar la Presencia de tu Marca en Redes Sociales

De seguro has buscado nuevas ideas para crear tu próxima publicación de Instagram e incluso, si tienes que postear algo cada día, es probable que siempre estés en una carrera para mantenerte posteando contenido interesante.

Créenos, lo entendemos. Entendemos que puede ser un desafío mantener esa frecuencia ideal de publicaciones, pero también sabemos que es crucial publicar contenido de calidad e interesante de forma constante para poder cumplir con los objetivos de nuestra estrategia de marketing en redes sociales.

La razón es fácil de entender, entre más frecuentemente estés haciendo publicaciones de calidad, mayor será el nivel de interacción de tu cuenta y esto se verá reflejado en la visibilidad de cada uno de tus posts y en la rapidez con la que crece tu audiencia.

Por esto hemos hecho una lista con las 10 mejores ideas para mejorar tu contenido de Instagram. Además, si estabas buscando aumentar los me gusta de tus publicaciones de forma instantánea puedes hacerlo en https://www.aumentosocial.com/comprar-likes-instagram; de forma rápida, segura y sencilla.

Sin más que decir, aquí vamos.

1. Vídeos

Se estima que más de un 80% del tráfico web se origina a partir de contenido en vídeo. Es decir: Si no estás publicando vídeos en tus redes sociales, estás desperdiciando una gran oportunidad para aumentar las visitas a tu sitio web. Si hablamos de vídeos, tendrás una gran variedad de opciones disponibles en diferentes redes sociales:

  • Transmisiones en vivo (Instagram, Twitter, Facebook, YouTube, etc)
  • Snapchat
  • IGTV
  • Vídeos regulares en YouTube
  • Historias (Facebook e Instagram)

Hace 10 años en los que cada tipo de contenido tenía su plataforma: Fotos para Instagram, mensajes cortos para Twitter, vídeos para YouTube, etc. Pero hoy en día el panorama es completamente diferente, pues la mayoría de las plataformas sociales admite la publicación de vídeos. La buena noticia es que puedes impulsar el alcance de tus videos en cada una de estas gracias a servicios como el que ofrece https://www.aumentosocial.com.

2. Influencers

Los influencers son una pieza clave en cualquier estrategia de marketing en redes sociales y lo mejor es que puedes encontrar un influencer que se ajuste a la naturaleza de tu marca y crear contenido en conjunto para incrementar tu alcance. Si planeas trabajar con influencer piensa en cuál es la audiencia que quieres atraer, evalúa su presencia en redes sociales más allá del número de seguidores, tomando en cuenta el engagement y las interacciones que puedas ver en sus publicaciones.

3. GIFs

Los GIFs son un formato popular para compartir imágenes en movimiento sin que pesen demasiado. Plataformas como Facebook y Twitter admiten los GIFs entre sus formatos de publicación sin ningún problema, incluso tienen un buscador incorporado en el que podrás utilizar los GIFs de Giphy o hacer los tuyos.

4. Aprovecha el poder de los vídeos en vivo

Las principales redes sociales te permiten transmitir vídeos en vivo fácilmente. De hecho, según diferentes encuestas y estudios, 4 de cada 5 usuarios prefiere ver un vídeo en vivo que un artículo de blog. Considera utilizar Facebook Live o Twitter Live para anunciar ciertas cosas relacionadas a eventos o lanzamientos de tu marca.

5. Animaciones

Producir un vídeo de acción real requiere presupuesto, tiempo y recursos. Pero los vídeos animados son la alternativa ideal para las redes sociales. Incluso, existen diferentes herramientas para hacer tus vídeos en línea. Al compartirlo en tu Página de Facebook ten en cuenta que compartir el mismo contenido dos veces puede bajar en engagement, por lo que es recomendable variar un poco para publicarlo como una entrada de blog o artículo para que sea una publicación diferente.

6. Los Takeovers de Redes Sociales

Tener a alguien publicando por ti puede ayudarte a refrescar el contenido que ofreces a tus seguidores, al menos temporalmente.

Bajo este principio nace la idea de los takeovers de redes sociales. Estos consisten en que alguien delega a otra persona la publicación de contenido en sus redes sociales por un periodo de tiempo. Esta es una excelente opción para mostrar contenido nuevo y conectar con más seguidores, especialmente si lo haces en conjunto con una cuenta influyente de tu nicho y anuncias el takeover a los seguidores de las dos cuentas involucradas.

7. Encuestas

A las personas les gusta expresar su opinión por naturaleza y esto es especialmente cierto en redes sociales. Puedes aprovechar esto en Facebook, Instagram y Twitter con la herramienta de encuestas.

Piensa en las cosas que puedes preguntarle a tus seguidores y trata de hacer encuestas divertidas y entretenidas. Incluso puedes invitar a tus seguidores a involucrarse en ciertos aspectos de tu marca, como preguntarles de qué color debería ser el próximo producto que lanzará, por ejemplo. Sin embargo, es importante que también escuches y tomes en cuenta lo que tus seguidores manifiestan en tus encuestas.

8. Infografías y estadísticas interesantes

Las personas estamos condicionadas a prestar atención a las estadísticas de temas de interés, especialmente si estas se presentan de forma atractiva. Puedes compartir estadísticas esenciales o impactantes para tus seguidores en tus redes sociales para invitarlos a conseguir más información en tu sitio web. Las estadísticas son efectivas en Twitter, Facebook, Pinterest, LinkedIn y Google y aportan bastante credibilidad a tu cuenta. Puedes combinarlas con hechos interesantes en entradas de blog para atraer atención en diferentes canales.

9. Concursos

Organizar un concurso en tus redes sociales es una forma rápida y efectiva para conectar con tus seguidores e incluso ganar nuevos. Las condiciones del concurso dependen enteramente de ti, pero estos son geniales para promocionar nuevos productos y servicios de tu marca, ganar audiencia en redes sociales y elevar el engagement de tu cuenta. Antes de organizar un concurso, asegúrate de echar un vistazo a las políticas de Instagram y a los requerimientos legales que pueda tener tu dinámica.

10. Contenido generado por usuarios

Si tienes clientes entre tus seguidores, puedes utilizar tu oferta de servicios para generar más contenido para tu cuenta. Invita a tus seguidores a publicar una fotografía utilizando tus productos y puedes pedir su autorización para publicar este contenido en tu cuenta. Esto no solo te ayudará a demostrar que estás atento a tus seguidores y clientes, sino que hará que el proceso de creación de contenido sea más sencillo.

En Twitter puedes retwittear o compartir mensajes en los que tu marca se muestra en una luz favorable, mientras que en Facebook puedes invitar a tus seguidores a páginas o publicaciones relacionadas. En Instagram, por su parte, puedes utilizar la aplicación de repost.

Finalmente

Al aplicar estos consejos verás como podrás mantenerte creando contenido interesante y atractivo para tus seguidores. Es esencial para marcas y cuentas de creadores mantener la variedad en el contenido que ofrecen a sus seguidores en diferentes plataformas, la buena noticia es que hay muchas opciones y herramientas para hacerlo.

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Posicionamiento en el mercado: principales claves y estrategias

Posicionamiento en el mercado: definición, principales claves, errores comunes y estrategias recomendadas

Una de las principales preocupaciones de los emprendedores o ejecutivos de empresa cuando deciden apostar por un nuevo proyecto de negocio o por implementar una estrategia novedosa en uno que ya se encuentra activo, es el posicionamiento en el mercado de su marca o producto. En cualquier caso, hay que saber que no existe una fórmula mágica para el posicionamiento en el mercado y que es un proceso que no siempre es igual en todos los casos.

Para empezar por la base, ¿qué es el posicionamiento en el mercado? Acercándonos a una definición más exacta, el experto en marketing Pedro J. Utrera, con 12 años de experiencia en Louis Vuitton-Moët Hennessy (LVMH), afirma que el posicionamiento en el mercado “es la imagen mental que nuestro consumidor tiene de nuestra marca o empresa” y que es muy importante entender que “está basada tanto en aspectos racionales como en aspectos emocionales”.

En este sentido, y como explica Utrera, la tendencia creciente de los últimos años ha sido poner de manifiesto el enorme peso que tienen los aspectos emocionales a la hora de construir el posicionamiento en el mercado, mientras que tradicionalmente ese posicionamiento se había basado en aspectos funcionales y racionales. “Las marcas de gran consumo han empezado a copiar estrategias que el mundo del lujo ha utilizado desde siempre para pasar a tener un significado en la vida de sus consumidores que vaya más allá de ser un mero producto o servicio”.

ejecutivos viendo grafica de posicionamiento en mercados

La forma de aventajar a los competidores ya no es aportar un beneficio funcional específico, algo más propio de los años 70 y 80 porque ahora mismo la competencia tarda cinco minutos en empatarte, sino que realmente la manera de conseguir tener una ventaja diferencial es tener una personalidad propia y expresar una serie de atributos que hagan que el engagement con nuestros clientes y potenciales clientes sea efectivo.

El consumo de marcas ha pasado de ser una manera de solventar una necesidad, “las marcas que se quedan en eso pasan de manera efímera por nuestra vida”, a ser una manera de expresar la personalidad del consumidor. Valores como joven, divertida, atrevida, moderna, inteligente, son valores asociados a marcas que hacen que el consumidor decida apostar por una u otra, independientemente de que el precio sea más o menos elevado. “La apuesta ahora ya no es por la visibilidad, sino por significar algo en la mente de las personas y, en este sentido, el precio ha dejado de ser un elemento clave”.

El universo del lujo es muy diverso. Por ello, hoy en día, los Masters en Luxury brindan una excelente oportunidad de formación para conocer y ampliar conocimientos en este segmento del mercado tan específico y exclusivo. En este contexto, una marca debe saber identificar el nicho adecuado en función de los servicios y productos que ofrece, basando sus estrategias en dicho posicionamiento. En relación al precio y en el caso de las marcas de lujo, “en la decisión de compra ya no es tan importante tener un precio elevado como si el hecho de saber construir un universo y valores”.

Cuando se lleva a cabo una estrategia de posicionamiento hay determinados factores que son recomendablestener en cuenta. La clave del posicionamiento sería una especie de pirámide” que nos explica Pedro J. Utrera en los siguientes puntos:

  • En la base de la pirámide están los aspectos racionales. Los aspectos funcionales tienen que funcionar, si el producto o servicio no están, el consumidor busca otras opciones. Este punto difícilmente va a marcar una diferencia con la competencia, pero es un must de cualquier marca.
  • En el centro encontramos valores sociales que ponen a prueba la credibilidad y la legitimidad social de las marcas.  La sociedad exige a las marcas actuar con una honestidad y una responsabilidad para conseguir ser aceptados, disponer de esa licencia social para operar. Se exige a las marcas ser responsables a nivel medioambiental, con la propia sociedad (devolviendo parte de los beneficios que se obtienen de ella), y a nivel de negocio, sobre todo con los empleados.
  • En la cúspide de la pirámide, algo que solo es accesible para algunas marcas y que sí marca una ventaja diferencial con respecto a sus competidores, como es el significar algo más que la necesidad que satisfacen. Se trata de conseguir un link emocional, robar un trocito de corazón de esos potenciales clientes, lo que es clave para generar no solo consideración, sino además la fidelidad.

De las estrategias de posicionamiento en el mercado que pueden desarrollarse, el Prof. Pedro J. Utrera, que también es Director del Máster en Dirección de Marketing y Gestión de Empresas de Lujo en ESERP Business & Law School, destaca dos como las únicas viables:

  • Posicionamiento en el mercado por diferenciación:

Diferenciación por atributos: es la más adecuada en estos momentos. Es importante que la marca tenga personalidad, porque ser como todos es no ser nadie. Y si no tienes personalidad, el único elemento para basar la decisión de compra es el precio y eso es muy pobre para una marca.

Diferenciación por beneficios: el producto o servicio aporta una ventaja funcional sobre sus competidores, que a mí modo de entender no es práctica porque el desarrollo de la tecnología a nivel general hace que a tus competidores les lleve tan solo minutos empatarte. Hagas lo que hagas.

  • Posicionamiento en el mercado por precio. Es una estrategia fallida de base porque te va a funcionar durante un tiempo, pero cuando lo basas todo en el precio siempre va a haber alguien más barato que tú.

En definitiva, “la marca como elemento que se integra en la vida de las personas y trasciende los límites de la materia para pasar a significar algo más que no un mero producto, es la única estrategia válida hoy en día”, asegura.

Hay que tener una estrategia a largo plazo de posicionamiento en el mercado,  “de enamorar a nuestro consumidor teniendo una personalidad, ser especiales por algo, y tener la capacidad y habilidad de transmitirlo”. El precio ha dejado de tener un peso fundamental y, de hecho, es recomendable “no posicionarse a un precio bajo, sino a un precio que se considere razonable”.

“En España parece que forma parte de nuestra idiosincrasia la creencia de que la gente busca lo barato y que eso es lo que funciona. Y es completamente falso. Los clientes buscan cosas especiales a un precio que, en función del posicionamiento que se le aporta, considere que es justo pagar”, señala.

Para finalizar, una de las principales recomendaciones del experto en posicionamiento y comunicación para una marca de reciente creación que se intenta posicionar en el mercado sería que “tendría que ser capaz de desarrollar una personalidad, un universo de referencia que le permita generar engagement con sus públicos”. Un aspecto fundamental será “cómo de bien construido esté ese discurso”, porque en cómo de significativa esa marca se integre en la vida del cliente o potencial cliente, éste estará dispuesto a asumir un precio u otro”.

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La comunicación empresarial…nuestro mejor aliado para el éxito.

En muchas ocasiones en este Rincón destinado a emprendedores, hemos hablado de temas enfocados al éxito de vuestros proyectos empresariales tales como planes de empresa, campañas de marketing, aplicaciones informáticas y todo tipo de recomendaciones y consejos, en esta ocasión vamos a tratar sobre un tema clave a la hora del perfecto funcionamiento de vuestras empresas…hoy hablamos sobre la comunicación empresarial.

La comunicación empresarial es un aspecto determinante en el correcto funcionamiento de una empresa ya que la comunicación entre los diferentes equipos de trabajo y departamentos, así como la comunicación con nuestros clientes o proveedores, es esencial en nuestra actividad.

Podemos dividir la comunicación empresarial en 2 tipos fundamentales, la comunicación interna y la externa. Vamos a ver cada una de ellas con mayor profundidad:

Comunicación Externa. –

La comunicación externa es una herramienta que nos permite difundir tanto nuestra imagen como nuestra actividad entre clientes, proveedores, intermediarios, medios de comunicación, …etc. Principalmente está orientada a mejorar nuestra relación con los diferentes sectores que nos afectan y a consolidar nuestra imagen de marca.

La comunicación externa nos aporta diversos beneficios:

  • Nos permite la comunicación de nuestra identidad de marca (valores, objetivos y compromisos)
  • Información sobre nuestros logros y resultados, así como planteamientos de nuevos objetivos empresariales.
  • Se convierte en una excelente herramienta de motivación entre todos los trabajadores de nuestra empresa.
  • Una buena comunicación, aparte de darnos a conocer, conseguirá mantener e incrementar la fidelización hacia nuestra empresa.

Vamos a ver nuestras recomendaciones para mejorar vuestra comunicación externa:

1.- Conoce a tus posibles clientes. – No solo se trata de definir nuestro público objetivo, se trata de conocerlo bien, es fundamental a la hora de que vuestra estrategia de comunicación funcione, el saber que motiva a nuestros clientes, en que temas están interesados y en cuáles no. Por ello, es fundamental el escuchar y ser sensibles a lo que nos cuentan, toda esta información nos ayudara a la hora de definir nuestros objetivos que irán orientados a cubrir sus necesidades.

2.- Selecciona bien los canales de comunicación. – Para trasladar y dar a conocer nuestra información más relevante, deberemos hacer uso de los diversos medios de comunicación que están a nuestra disposición, pero deberemos tener muy en cuenta aspectos tales como la edad de nuestros posibles interiorices, para elegir un tipo de medio de comunicación u otro.

Para los medios de comunicación podemos elaborar Notas de Prensa, siendo éstas un método muy eficaz para darse a conocer y ganar en visibilidad. También podemos tener perfiles corporativos en las redes sociales más usadas por nuestro público objetivo.

Por supuesto también es muy efectivo el disponer contactos con personas influyentes en nuestros sectores de interés, así como darnos a conocer en páginas webs y blogs de cierta relevancia en el sector en el que nos movemos.

3.- Análisis y valoración. – Usemos los métodos que usemos para transmitir nuestra información, deberemos disponer de herramientas que nos permitan analizar y valorar el impacto de esa información en las personas interesadas en la misma. Este análisis es vital para decidir si debemos cambiar nuestra estrategia de comunicación o mantenerla.

Comunicación Interna. –

La comunicación interna, establecida de distintas formas, es un elemento clave en el buen funcionamiento de nuestra empresa ya que la información y la comunicación entre las personas que trabajan en una misma empresa es vital para alcanzar el éxito.

Es altamente recordable una comunicación tanto vertical como horizontal que fomente los mecanismos de escucha y que implemente mecanismos de valoración de la información obtenida.

Una correcta política de comunicación interna nos proporciona, entre otros, los siguientes beneficios:

  • Permite dar a conocer a todos nuestros trabajadores, la misión y objetivos estratégicos de la empresa.
  • Incrementa tanto el compromiso como la motivación de nuestros empleados.
  • Contribuye a crear un buen clima laboral.

Vamos con nuestras recomendaciones para lograr una correcta comunicación interna:

  • Manual Corporativo. – Se ha convertido en una herramienta imprescindible tanto para los nuevos trabajadores como para los trabajadores de la empresa, ya que contiene información actualizada sobre la empresa, como, por ejemplo, misión, valores, objetivos, normativa interna, compromisos medioambientales, organigramas, etc.
  • Buzón de sugerencias. – Se trata de una herramienta sencilla de implementar y que permite que los trabajadores nos hagan llegar sus opiniones y recomendaciones sobre diversos aspectos de la empresa.
  • Red Social Interna. – Se trata de una evolución de un típico tablón de anuncios y con la que podremos ofrecer servicios enfocados a potenciar las comunicaciones entre empleados. También nos servirá para mantener a todos los empleados informados de noticias puntuales o urgentes.
  • Reuniones periódicas. – Es vital establecer reuniones interdisciplinares entre los diferentes equipos de trabajo de la empresa y que permitirá estar informado sobre aspectos relevantes en la empresa. Es importante que a esas reuniones acudan tanto empleados como directivos ya que de esta manera es fácil establecer una comunicación sencilla y clara entre ellos.
  • La información…clara y precisa. – Huye de expresiones intricadas y rebuscadas, términos excesivamente técnicos y aboga por una comunicación clara, sencilla y directa.
  • Usa las nuevas tecnologías. – Apóyate en las herramientas tecnológicas actuales nos permitirán que la comunicación fluya rápidamente, brindándonos una posibilidad de feedbak de esa información…olvídate de la información unidireccional.

Como has podido comprobar el disponer de una comunicación interna, eficaz y bien planteada, te permitirá disponer de un equipo humano contento y motivado lo cual redundará en un aumento de la productividad de dichos empleados y por tanto, de la empresa.

 

 

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