Los 9 aspectos que debes considerar antes de contratar una Agencia de Marketing Digital

Elaborar una estrategia de marketing digital y ejecutarla con éxito es una labor que requiere tiempo y experiencia. Si has llegado a la conclusión de que debes delegar esta parte del negocio para centrarte en otras áreas de tu negocio o directamente estás empezando un proyecto y quieres dedicar parte del capital a contratar a una agencia de marketing digital, en este artículo te exponemos los aspectos principales que debes considerar para elegir a la mejor Agencia de Marketing Digital.

Ten en cuenta que decidir con qué agencia de marketing trabajar es como escoger a un socio, por lo que se tiene que hacer la debida diligencia para elegir a la mejor empresa. La agencia de marketing tendrá mucha influencia en cómo tu empresa o proyecto se desarrolle. Por ello, te recomendamos hacerle estas preguntas clave a la agencia antes de contratar alguno de sus servicios.

1. ¿Cuál es su trayectoria?

Lo primero es conocer la trayectoria de la agencia y los años que llevan ejerciendo. Esto te puede dar una visión general de la calidad del trabajo realizado y es probable que la empresa sea estable y que continúe muchos años más. Es importante porque si tu proyecto tiene éxito, quieres tener a un socio en el que puedas confiar a largo plazo y que no te vaya a dejar tirado en un momento dado.

Asimismo, hay que preguntar sobre proyectos similares al tuyo y cómo se han desarrollado, ya que te aportará información valiosa sobre lo efectivas que podrían ser sus estrategias aplicadas a tu proyecto.

2. ¿Tienen casos de éxito? Comprar reseñas Google

Para contratar una agencia de marketing digital debes conocer proyectos que se hayan llevado a cabo con éxito, y si es posible, que sean similares al tuyo. Dependiendo de la respuesta que te dé cada agencia o lo que hayas descubierto sobre ellos, podrás hacerte a la idea de si es la adecuada y puede realizar lo que necesitas para tu estrategia de marketing digital.

No está de más ver si trabajan con empresas conocidas, puesto que da más confianza saber que otras empresas más grandes que la tuya han confiado en la agencia. Igualmente, puedes consultar con otras empresas y pedir referencias de los servicios que prestan. Siempre es bueno conocer información de terceros. Para ello, puedes acudir a las redes sociales, reseñas por internet u otros medios.

3. ¿Qué tipo de informes ofrecen?

Al contrario de lo que ocurre con las campañas de marketing tradicionales, en las que suele ser complicado medir los resultados, el marketing digital permite medir y analizar todo de manera más específica y fiable. Por lo tanto, tienes que ver si van a ofrecerte informes, estadísticas, el estado y el análisis de avance del proyecto para que puedas acceder a ellos, como mínimo una vez al mes.

Si no te ofrecen la posibilidad de acceder a estos informes en tiempo y forma hará pensar que los planes no marchan según lo esperado y que no se comunican de forma transparente.

4. ¿En qué rama del marketing digital se especializa la agencia?

Hay algunas agencias de marketing que tienden a la especialización total y que solo se dedican a un servicio concreto, pero lo hacen muy bien; otras que se especializan en una área concreta, pero que también ofrecen servicios complementarios para poder satisfacer a más clientes; y otras que ofrecen todo tipo de servicios relacionados con el marketing digital.

Una agencia muy especializada en algo es posible que sepan mucho de ese tema, pero corres el riesgo de que se queden cortos con lo que necesitas y tengas que acudir a más empresas. Por otro lado, hay agencias que hacen de todo, pero tendrías que ver si disponen de personal especializado o bien tratan de abarcar demasiadas cosas con pocas personas. Es muy habitual encontrarse por ejemplo con agencias que ofrecen SEO o campañas de Ads, pero que tienen solo a 1 persona para ello.

Un buen planteamiento es encontrar a una agencia mediana (entre 20 y 50 personas), que te pueda ofrecer un trato personalizado (lejos del trato más “automatizado” que suelen ofrecer las grandes empresas), que tenga especialización en diferentes áreas del marketing digital, pero también suficiente personal especializado para cubrir esas áreas. tenga suficiente personal para cubrirlas, y solo hacen aquello que hacen muy bien. Un ejemplo de este tipo de agencia sería Idento.

5. ¿Tiene una política de protección de datos?

Si estás interesado en llevar a cabo una campaña que involucre email marketing o retargeting, la protección de datos es un punto clave. Por eso, esta es una de las preguntas que no deben faltar al contratar una agencia de marketing, pues así sabrás su política de gestión de información sensible.

6. ¿Cuenta con especialistas en copywriting y diseño?

Lo ideal es que la empresa que contrates cuente con un equipo de profesionales completo. Aparte de especialistas en SEO o SEM, también debe contar con expertos en marketing de contenidos, diseño gráfico, web y producción de audiovisuales. Todo esto es necesario para poder potenciar tu presencia online.

7. ¿Cuáles son sus valores?

Las cualidades profesionales son importantes, pero las personales se deben valorar aún más. Recuerda que vas a compartir un tiempo con ellos y es mejor trabajar con agencias cuyos valores estén alineados con tu forma de trabajar.

8. ¿Tienen algún tipo de certificación?

Sabemos que muchos de los profesionales del marketing se han formado de forma autodidacta, pero a este nivel siempre es bueno que las personas que te van a ofrecer un servicio cuenten con alguna certificación. Mínimo pide que tengan certificación de Comprar reseñas Google

9. ¿Cómo es la gestión de los tiempos del proyecto?

Antes de empezar una relación comercial, es importante que conozcas los plazos que se marca la agencia para cada objetivo del proyecto, aunque no deben ser estrictos, estos deben ser coherentes con tus necesidades. Además, así sabrás si los tiempos que llevan se adaptan a los tuyos.

El paso de contratar una Agencia de marketing digital es importante, y por eso debes tener claro que estás escogiendo la mejor opción para alcanzar tus objetivos y que tu empresa pueda crecer. Con estas 9 preguntas, podrás obtener información valiosa que te ayudará a decidir.

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ROI Agencia de Marketing Digital 360º para pymes en Madrid

El marketing digital es vital para que cualquier empresa logre llegar de manera efectiva a su público objetivo. Para ello es necesario aplicar una serie de estrategias enfocadas en impulsar tu marca en redes sociales y la web. 

Si quieres que tu negocio destaque por encima de la competencia, es momento de consultar con los especialistas. ROI Agencia de Marketing Digital para pymes en Madrid es una empresa dedicada a la promoción PYMES mediante diversos métodos de marketing para brindarte una experiencia de 360°. 

La agencia tiene como finalidad ayudar a todas las PYMES del país, pero especialmente a aquellas ubicadas en la Comunidad de Madrid. Cuenta con más de 15 años de experiencia en desarrollo web y ahora ha añadido más servicios de marketing digital para ayudar a PYMES.

Estos servicios están diseñados para que aumentes tus ventas, el tráfico a tu página web y logres fidelizar tus clientes. Para que tengas más información de ROI Agencia de Marketing Digital 360°, te damos un breve repaso por sus servicios más demandados. 

Diseño web y eCommerce

Si tu negocio no tiene presencia en línea está destinado a desaparecer, por eso las páginas webs y los eCommerce son la forma ideal de aumentar tus ventas y expandir tu cartera de clientes. En ROI Agencia Digital crean tu sitio web o tienda online. 

Un sitio web personalizado y que se adapte a cualquier dispositivo te dará ventaja sobre tus competidores. Asimismo, con un eCommerce tienes la oportunidad de estar activo las 24 horas del día y los 7 días de la semana. 

Además, las ventas en tiendas online han crecido un 36% en el último año y todo indica que seguirán creciendo a un ritmo acelerado. No te quedes atrás y empieza hoy a darle el impulso que necesita tu negocio. 

Gestión de Redes Sociales

Desde hace varios años las redes sociales son imprescindibles en cualquier estrategia de posicionamiento de marca o campaña de marketing digital. Para alcanzar el éxito debes definir tu audiencia, compartirle contenido de valor para crear comunidad y hacer un análisis de resultados. 

ROI Agencia de Marketing Digital se encarga de hacer todo esto por tu negocio. Te ayuda a implementar una estrategia personalizada para posicionar tu marca y así incrementar tus ventas a través de las redes sociales. Además, son expertos en campañas de Facebook Ads, segmentan la audiencia para dirigir los anuncios a tus clientes potenciales y con más probabilidad de conversión, llevan un seguimiento diario de tus campañas, analizan los datos para que cumplan los objetivos de la estrategia y de esta manera ahorras tiempo y dinero obteniendo un mayor rendimiento en tu inversión en marketing.

Estrategias SEO y SEM

El posicionamiento SEO es la estrategia principal de toda empresa que quiere tener éxito en la web. El 95% de las personas, antes de comprar, buscan información en internet y el 70% de ellos hacen clic en las publicaciones que se encuentran en los primeros lugares del buscador. 

ROI Agencia Digital se encarga de diseñar una estrategia de contenido para que tu web se posicione en la primera página de los motores de búsqueda. Hace el análisis de tu competencia, investigación de palabras clave y la generación de contenido atractivo para tu audiencia. 

Todo lo que necesita tu PYME para crecer y ser un negocio sostenible lo encuentras en ROI Agencia de Marketing Digital 360º para pymes en Madrid.

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Aprende a sacarle el máximo provecho al paid media para impulsar tu negocio en Internet

El pago de anuncios publicitarios ha sido desde siempre la forma más tradicional de promocionar una marca o negocio. Ahora, con el avance de los medios tecnológicos y de Internet, esto se ha potenciado hasta niveles jamás antes imaginados, obteniendo muy buenos resultados, por lo que nunca deben quedar fuera en el diseño de toda campaña de marketing digital.

Cuando se diseña una campaña publicitaria, se evalúan todas las opciones para tratar de que la firma, marca o producto, pueda gustar positivamente entre las personas, para así obtener más ventas y consolidarse como un negocio exitoso. Una de estas opciones, muy utilizada  en todo plan de marketing, son las campañas paid media o medios de pago, las cuales son muy efectivas y de gran alcance.

Pagar anuncios en medios y canales de difusión, es una práctica que se hace desde el mismo inicio de la publicidad, que siempre está presente en toda campaña de marketing y que ahora con el auge de los medios digitales e Internet, se ha visto potenciado al formar parte de cualquier plan que tenga por propósito promover una marca, bien o servicio.

¿Cómo funciona el paid media?

El paid media comprende todos los canales y medios de comunicación digitales y publicitarios online en los que se pagan anuncios para promocionar un negocio. Las agencias de marketing digital los utilizan mucho en las campañas de redes sociales, Social Ads y en las campañas de Search Engine Marketing (SEM) o anuncios publicitarios de pago en los motores de búsqueda web y en páginas seleccionadas.

Todo negocio necesita una buena campaña de marketing digital, y en las agencias especializadas en esta área se puede encontrar un buen apoyo para impulsar cualquier empresa, tanto para la preferencia del público, como en el propio Internet, utilizando su variedad de herramientas y técnicas.

El paid media es una excelente forma de ganar presencia de manera inmediata en los buscadores web y entre el público objetivo, pero hay que saber utilizarlo, porque si no se orienta de la manera adecuada, la inversión en recursos se puede más bien convertir en una gran pérdida de dinero y tiempo.

Por eso es importante siempre recurrir a profesionales que sepan qué hacer y cómo invertir de manera adecuada en los anuncios necesarios y efectivos que logren los objetivos propuestos con la menor inversión posible y el máximo rendimiento.

Las agencias de marketing digital especialistas en paid media siempre te orientarán por el camino correcto, para que saques el máximo provecho a tu inversión y puedas ver realmente resultados al lograr un mejor posicionamiento y una mayor cantidad de clientes.

Tipos de paid media 

Las maneras de invertir en medios publicitarios digitales es tan amplia como la misma cantidad de medios existentes, por ejemplo hay muchas redes sociales, pero lo más recomendable es invertir en las de mayor alcance. Igual sucede con las plataformas de vídeo y con los buscadores web, en los que indiscutiblemente dominan YouTube y Google.

La decisión sobre en qué medios se debe invertir con publicidad de pago también dependerá del mensaje que se quiera enviar y a qué público se espera llegar.

A continuación mencionamos varias buenas alternativas de paid media que siempre se deben considerar en toda campaña de marketing, pero que deberás elegir de acuerdo a las necesidades y las potencialidades de tu negocio:

  • Facebook Ads: mediante esta herramienta publicitaria podrás acceder a esta red social, como su nombre indica, para promocionar tu negocio en ella, lo cual aumentará de manera inmediata el tráfico de visitas hacia la página de tu marca en dicha red social, y con ello las ventas, solamente pagando por los clics y las visualizaciones que recibas.
  • Instagram Ads: como su nombre indica, pone Instagram a disposición para publicitar lo que quieras, bien sea a través de imágenes o vídeos.
  • YouTube Ads: esta vía es la más idónea cuando la campaña publicitaria se basa en vídeos (videomarketing), por cuanto es la plataforma más utilizada para la creación y difusión en ese formato.
  • Twitter Ads: es la forma más directa de llegar al público que utiliza esta red social, a través de tweets promocionados por los que se paga solo cuando las personas a quienes les lleguen los anuncios, realicen las acciones planificadas en ellos.
  • TikTok Business: esta red social ha tenido un gran impacto entre el público, principalmente en los más jóvenes, por lo que si el target es ese segmento poblacional, entonces debe utilizarse obligatoriamente.

La publicidad en Google Comprar reseñas Google Comprar reseñas Google

Los anuncios en Google son también una excelente manera de posicionar de manera inmediata una marca. Colocar anuncios en los primeros lugares de la página de resultados para determinadas búsquedas relacionadas con el servicio o producto que se ofrece, puede garantizar una alta visibilidad, tráfico de visitas y, en consecuencia, mayores ventas.

No por el hecho de publicar en Google y aparecer primero en la página de resultados, esto quiere decir que las ventas se dispararán hasta niveles estratosféricos y acabarás con tu stock en un día. Hay que ser estratégicos y saber cómo utilizar esta útil herramienta publicitaria Comprar reseñas Google

Para desarrollar campañas paid media utilizando Google, se deben tener en cuenta importantes aspectos para lograr los objetivos deseados, que si se consideran y aplican correctamente, los resultados deben ser favorables.

En principio, se debe crear un anuncio que realmente capte la atención de quien lo lea y le invite a abrirlo para averiguar más sobre lo que se ofrece. Se deben elegir bien las palabras claves que llevarán a él, identificar bien los objetivos y al público al que se debe llegar, y algo que es esencial, definir el presupuesto para no excederse con lo que realmente se necesita.

Las buenas campañas no se determinan por la cantidad de anuncios, sino por la calidad de sus contenidos y de las reacciones que provocan. Por eso lo importante es realizarlos bien, con el apoyo de profesionales capacitados y agencias de marketing digital especializadas en paid media, solo así se lograrán resultados exitosos.

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Consejos útiles para mejorar el posicionamiento de tu proyecto de emprendimiento

Si hablamos de dirigir un emprendimiento hacia el camino del éxito y la rentabilidad, no es novedad que un buen plan de marketing no puede quedar en el olvido. Ya sea un proyecto que lleva tiempo en el mercado, o uno que recién está comenzando, es fundamental crear un plan de exposición para poder vender el producto.

La planificación debe ser pensada cautelosamente y después de un minucioso análisis del mercado y del segmento poblacional al que se quiere realizar la oferta, podrás aplicar y desarrollar diferentes estrategias que te ayuden a conseguir tu objetivo.

Capta la atención de tu público de interés con la gamificación de tus estrategias de marketing, pues es una de las propuestas que ha ganado popularidad desde hace algunos años. Se trata de una técnica que permite trabajar la marca de forma personalizada, a través de diferentes opciones, todas creativas y apuntando al entretenimiento del usuario.

Las posibilidades para generar el buen posicionamiento de una marca van variando con el tiempo, y debemos analizar continuamente lo que la demanda necesita para conseguir las metas que te has planteado.

De esta manera se logrará captar la atención del potencial cliente, además de tener la oportunidad de mejorar y ampliar la base de datos. Por ejemplo, cuando se le solicita al posible comprador que rellene un formulario de contacto.

Existen diferentes formatos que te ayudan a interactuar de forma natural con el usuario, pueden ser encuestas, test, juegos de memoria, de números o cualquier actividad que logre captar la atención.

Por otro lado, una excelente estrategia es utilizar estas actividades y organizar competiciones entre los mismos usuarios, eso generará incrementar el tiempo de exposición frente a la marca.

Hace algunas décadas bastaba con promocionar el producto con un buen nombre y algunas imágenes, sin embargo, hoy día el público se ha vuelto muy exigente, entre otras cosas porque la oferta es demasiada y es necesario buscar nuevas formas de tomar contacto con los usuarios.

El mundo online brinda infinidad de posibilidades, mucho más que antes, y con algo de creatividad es posible encontrar nuevas formas de conectar con los clientes.

La mayoría de las personas usa un momento de su tiempo libre en las redes sociales, y es allí donde debemos apuntar nuestras campañas.

Blogs, páginas web, foros, la posibilidad de comentar videos e imágenes, son algunas de las oportunidades de interactuar con las personas, y a través de esa conexión se llegará, de una forma más natural, a crear un lazo con la marca, dejando de lado las campañas de contenido pasivo.

La finalidad es crear un impacto en el usuario: jugar con los colores de la marca, transmitir sus valores y objetivos de manera divertida, generando contenidos que permitan permanecer en la mente de las personas.

Estos consejos deben ir acompañados por un gran trabajo previo de imagen del producto: pensar bien el nombre que quiero promocionar, utilizar URLs amigables, definir claramente qué es lo que se está vendiendo y a quien, establecer valores y metas. Comprar reseñas Google

La originalidad es la que se lleva el mayor premio a la hora de resaltar entre otros productos que ofrecen lo mismo que el nuestro.

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Por qué las redes sociales son la mejor herramienta para conectar con tus clientes

Una estrategia de marketing completa requiere que las marcas utilicen una combinación de marketing tradicional, impreso y digital, pero para las empresas orientadas al cliente, las redes sociales deben considerarse la herramienta principal para llegar a la audiencia.

La mayoría de las empresas, grandes o pequeñas, ya conoce la importancia de las redes sociales. Las marcas tienden a asegurarse de tener presencia en todos los principales canales de redes sociales y también están involucradas en la publicidad social. Pero la importancia de las redes sociales para las conexiones de los clientes es algo que las empresas aún deben determinar.

El uso de las redes sociales tiene varias ventajas como una forma de convertir a los clientes que simplemente no se pueden replicar con otras herramientas. Aquí hay algunas razones por las que las redes sociales son la mejor herramienta para que puedas conectar con tu cliente.

1. Las redes sociales son populares

Necesitas estar donde están tus clientes y ellos definitivamente están en las redes sociales. Según las últimas estadísticas, un porcentaje masivo de usuarios de Internet participa activamente en las redes sociales. Para llegar a ellos, las empresas también deben unirse a las redes sociales.

Pero el simple hecho de tener una cuenta en las redes sociales y publicar de vez en cuando en ella no es suficiente, especialmente cuando se comercializa para los millennials, que son más activos en las redes sociales que la mayoría de los demás grupos demográficos. Las marcas necesitan utilizar las redes sociales en todo su potencial, aprendiendo sobre su audiencia, creando contenido personalizado para ellos y buscando activamente formas de interactuar.

Aunque muchos creen que la interacción en las redes sociales no es lo mismo que las reuniones cara a cara, en realidad, son una excelente manera de conectarse con sus clientes y requiere muy pocos gastos generales. El coste de abrir una cuenta de redes sociales es cero, por lo que siempre superará el precio de establecer una ubicación física para reunirse con clientes potenciales.

Y el alcance de las redes sociales es increíble. Si bien una ubicación física solo puede albergar a un número limitado de personas, no importa qué tan grande sea, las redes sociales te permiten llegar a miles, incluso millones, si tu contenido se vuelve viral. Una parte significativa de las personas a las que llega una sola publicación se convierte eventualmente en fans, seguidores y clientes leales. No hay nada más que se pueda comparar con ese nivel de participación.

2. Construyen una relación

Si bien las formas anteriores de redes sociales pueden haber obstaculizado la capacidad de una marca para comunicarse con tu audiencia, las redes sociales ahora están muy enfocadas en la comunicación entre todas las partes involucradas. Pero depende de cómo las marcas usen las plataformas sociales.

Los principales canales de redes sociales, Facebook, Twitter e Instagram, se utilizan principalmente por motivos personales. Las empresas se han apropiado de ese espacio personal, por lo que es extremadamente importante adaptar su estrategia de marketing digital con un ángulo más agradable.

Para las marcas, vender un producto o servicio es una prioridad absoluta, pero al construir una relación con los clientes digitales, existe una mayor posibilidad de que la participación de la audiencia se convierta en ventas, que es en última instancia el objetivo de las empresas orientadas al cliente.

Dado que las marcas ahora tienen la capacidad de hablar con sus clientes directamente en línea, pueden compartir sus pensamientos, recibir comentarios o ser graciosos al compartir GIF y memes.

Son formas comprobadas para que las empresas generen clientes potenciales en Instagram, Facebook, Twitter y LinkedIn, siendo auténticas para sus clientes, todo sin tener que pensar demasiado o gastar una gran cantidad de dinero. La capacidad de aprovechar las redes sociales como una herramienta de construcción de relaciones que eventualmente conduce a la lealtad de la marca y las ventas aún no se ha igualado con otras formas de comunicación B2C.

3. Fomentan la lealtad a la marca Comprar reseñas Google

El uso activo de las redes sociales es uno de los aspectos clave del marketing digital para las marcas, tanto grandes como pequeñas. Al usar las redes sociales con regularidad, las marcas pueden establecer una relación con sus clientes e incluso hacer que tu audiencia sienta que la marca es una persona, no un negocio.

Si bien algunas empresas eligen hacer lo mínimo con las redes sociales, simplemente publicar en momentos específicos del día utilizando una de las muchas herramientas de administración de redes sociales disponibles, las marcas que utilizan las redes sociales de manera efectiva son las que intentan activamente fomentar la lealtad a la misma.

Debido a que las redes sociales te permiten interactuar con tus clientes en todo momento del día, las marcas ahora se están volviendo similares a los amigos por correspondencia en línea de los clientes. Esto es algo que hemos visto ejecutado con éxito en algunas de las mejores campañas de redes sociales que han capitalizado un tono de voz informal para hacer que la audiencia se sienta parte de la marca, y viceversa.

Con este enfoque, las marcas ya no parecen entidades separadas, sino una extensión de la vida de las personas. Como hemos señalado, el enfoque afable marca una gran diferencia en la esfera digital y, a menudo, es la clave para que una marca tenga éxito.

4. El usuario purede generar contenido

Otra forma de construir relaciones que realmente ha despegado en los últimos años, es el contenido generado por el usuario, a veces también conocido como curación de contenido. Si bien todavía hay debates sobre esta práctica frente a la creación de contenido, ambos tienen un papel importante que desempeñar para llegar a los clientes. Diríamos que en realidad se complementan, en lugar de entrar en conflicto, entre sí.

El contenido generado por el usuario no pertenece únicamente al ámbito de las redes sociales. Los periódicos tienen contenido impreso de los usuarios desde hace un tiempo, pero la forma en que funciona en las redes sociales está en un nivel diferente. Varias empresas importantes piden activamente a los usuarios que participen en su identidad de marca compartiendo fotografías de ellos mismos utilizando sus productos y servicios. Estas empresas incluso tienen cuentas de Instagram dedicadas para mostrarles información solo a sus usuarios.

La razón por la que este tipo de curación de contenido es tan importante en la relación al B2C no es solo porque muestra el producto en uso, sino que muestra a los clientes potenciales que personas reales están usando su producto y lo adoran. No hay nada más auténtico que eso, y las empresas están aprovechando de manera experta las redes sociales para brindarle a su audiencia una visión completa de la marca que eventualmente conduce a más clientes y más ventas.

5. Es económico

A diferencia del medio impreso y la televisión, las redes sociales son prácticamente de uso gratuito. Sí, debido a la forma en que funcionan los algoritmos de Facebook e Instagram, las empresas no pueden acceder a todos sus seguidores, pero la cantidad de dinero necesaria para patrocinar una publicación en las redes sociales que impulsará la participación sigue siendo nominal, especialmente en comparación con el precio de las vallas publicitarias. , anuncios en periódicos, anuncios de televisión o incluso anuncios de Google.

Si bien los anuncios de Google pueden costar hasta 8.32€ por un solo clic, una publicación promocionada exige solo entre 0.083 y 0.12 céntimos por lo mismo. Esa es una enorme cantidad de dinero que una empresa puede ahorrar patrocinando publicaciones en las redes sociales. Incluso los anuncios más caros en plataformas como Facebook no serán tan duros para tu bolsillo; en promedio, el coste por cada 1000 impresiones es de entre 4.16€ y 8.32€.

Además, debido a la posibilidad de compartir contenido en las redes sociales, se garantiza que su alcance orgánico será mayor que cualquier otra cosa que puedas lograr en otras plataformas. Las marcas pueden adoptar campañas de marketing de contenido creativas, como el uso de hermosos gráficos de redes sociales, para atraer a sus audiencias y hacer que su contenido sea más fácil de compartir. El precio de dicho compromiso es insignificante en comparación con lo que recibe una marca de las redes sociales.

6. Anuncios dirigidos

A diferencia de los anuncios impresos, vallas publicitarias, transporte público y televisión, que generalmente poseen un espacio y una franja horaria muy específicas durante un período de tiempo limitado, los anuncios en las redes sociales pueden ser dirigidos y reorientados cuando surja la necesidad de una empresa.

La publicidad social te permite elegir los datos demográficos, la ubicación, los intereses e incluso las páginas que visita regularmente tu público objetivo, de modo que solo las personas adecuadas vean tu anuncio. Esta precisión es incomparable con cualquier otro medio de comunicación.

La forma de personalizar hasta el más mínimo detalle en las redes sociales, por la cantidad de información que tienen sobre sus usuarios, es algo a lo que la publicidad impresa y televisiva no tienen acceso. Incluso con encuestas a gran escala, las agencias de publicidad nunca tendrán el desglose de la información que brindan las redes sociales.

Pero incluso más que los anuncios dirigidos, es la opción de reorientación lo que hace que la publicidad en las redes sociales sea una herramienta tan importante en el arsenal de una marca. Si bien los formularios de anuncios tradicionales solo pueden ejecutarse durante un breve período de tiempo, y generalmente solo una vez, la publicidad en redes sociales te permite enviar nuevas versiones de los anuncios utilizando fotografías auténticas a los clientes que interactuaron con tu anuncio la primera vez. Esto no solo ayuda a recordar la marca, sino que aumenta las posibilidades de que se conviertan en clientes habituales.

7. Puedes ofrecer servicio al cliente

Más que cualquier otra ventaja que las redes sociales tienen sobre otras herramientas de comunicación, es el potencial de la red para resolver problemas de servicio al cliente. Si bien no hace mucho tiempo los clientes tenían que esperar horas al teléfono para obtener asistencia, todo lo que se necesita para obtener ayuda ahora es un tweet o mensaje rápido.

Los clientes siempre han valorado el buen servicio de las empresas que patrocinan, pero la presencia de las marcas en las redes sociales ahora ha hecho que sea vital que sus problemas se aborden o se resuelvan casi de inmediato.

Pero no es como si un administrador de redes sociales o un representante de servicio al cliente necesitaran vivir en las redes sociales todo el día para responder las consultas de los clientes de manera oportuna. Con el auge de los chatbots de las redes sociales, el servicio al cliente se ha vuelto más fácil y rápido. La inteligencia artificial puede abordar las consultas simples, de modo que los representantes tengan más tiempo para resolver problemas complejos.

El uso de las redes sociales para afrontar los problemas de los clientes no solo les demuestra que les importas, sino que estás listo para hacer un esfuerzo adicional para garantizar que los clientes se mantengan leales a tu negocio, lo que probablemente suceda si puedes manejar los problemas de tus clientes eficientemente.

Conclusión Comprar reseñas Google

Puede que las redes sociales no sean la única forma de que las marcas se conecten con los clientes, pero no hay duda de que es la forma más eficaz de hacerlo. Las redes sociales no tienen parangón en su potencial para crear relaciones, generar lealtad a la marca y lidiar con problemas de servicio al cliente, todo sin ser laborioso ni muy costoso. El alcance que tienen las redes sociales a través de su publicidad dirigida y reorientada tampoco tiene igual en el mundo de la publicidad. Todo lo cual es testimonio de por qué las redes sociales son la mejor herramienta para llegar a los clientes.

Sobre la autora, Ermelinda Maglione  
Licenciada en Comunicación Social y Especialista en Periodismo Digital. Tiene más de 15 años de experiencia en redacción digital y copywriting, especialmente para temas de marketing, redes sociales y SEO. Es parte del equipo de Content Marketing en Venngage.

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