El neuromarketing como herramienta de ventas

El mundo está pasando por un momento difícil, en el que todo lo que funcionaba para las marcas, de la noche a la mañana, tuvo que cambiar. Muchos negocios tuvieron que migrar a modelos enfocados a lo digital, otros cerraron, otros se tuvieron que reinventar para ofrecer productos y servicios que la gente no necesitaba antes y ahora sí requiere.

Este tiempo, como todos los momentos de incertidumbre, nos fuerza a pensar “fuera de la caja”, a ser creativos y buscar nuevas maneras de lograr nuestras metas, de obtener más clientes, de vender más. Para ello y en cara a la creciente importancia de lo digital, tenemos a la mano herramientas y métodos creativos que nos ayudan llegar a la gente deseada con mayor impacto; entre ellas las redes sociales y el neuromarketing.

A continuación te ofrecemos cinco maneras en que el neuromarketing te puede ayudar a acercarte más a tus clientes y a incrementar tus ventas en redes:

  1. Genera una relación con tu público: Las redes sociales son eso: sociales. A la gente no le interesa ver promociones o descripciones de productos. Más bien, buscan marcas que se preocupan por ellos, que realmente se conectan con sus valores y con las que establecen una relación. Lo más importante para lograr esto es escucharlos siempre, ver sus comentarios e interacciones, y responder. Házles ver que te importan y que estás aquí por ellos.
  1. Busca las palabras correctas para transmitir tus mensajes: Esta es la base del neuromarketing. Algunos ejemplos de lo que funciona:
  1. Empieza con un gancho
  2. Usa la palabra TÚ
  3. Explota los superlativos (súper, mega, máximo, etc.)
  4. Llama a la acción con cada mensaje
  1. Busca historias qué contar: Los posts más exitosos en redes sociales son aquellos que inspiran a la gente a través de historias. Éstas muestran el lado humano de una marca, la inspiración detrás de su lanzamiento, la lucha para crecer. Siempre debemos buscar las historias que forman nuestra marca o producto, desde el detrás de cámara, algún testimonial de un cliente anterior, o cómo podría mejorar la experiencia de sus usuarios.
  1. Recurre a herramientas audiovisuales: Una de las tendencias con mayor crecimiento en redes sociales y en contenidos de marketing son los audios y videos, ya que son más llamativas y facilitan la permanencia de la gente en tu mensaje. Procura que tus posts contengan videos, o contesta a los comentarios con notas de voz. No sabes la diferencia que esto hará. 
  1. Repite: Mientras más escuchemos o veamos un mensaje, más se nos quedará en la mente. Enfócate en un producto por semana y promociónalo de diferentes maneras. Esto causará que la gente lo recuerde – y a ti – más fácilmente.

Utiliza las redes y el neuromarketing como un gran aliado para tu negocio. Para ello, es importante siempre tener una estrategia clara, que te ayude a lograr más fácilmente tus metas.  


Redactado por:

Por María Hernández Escalera,

fundadora del método #Reto28 de Domiina Latino


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Cosas que nunca deberías comprar en el Black Friday

El Black Friday es un momento inmejorable del año para encontrar chollos y adquirir productos que necesitas a un precio más barato. Sin embargo, no todos merecen la pena por igual ni las ofertas son igual de suculentas. Tampoco todas las etiquetas de precios llamativas son tan buenas como parecen: muchas son un reclamo de atención o una mera estrategia de marketing.

Estos son el mejor día y hora para comprar en el Black Friday

Antes de que llegue el Black Friday 2019, que este año tendrá lugar el próximo día 29 de noviembre, ten en cuenta algunas de las cosas que no deberías comprar, ya que existen otras épocas del año y momentos en las que podrás encontrarlas más rebajadas y con mejores descuentos.

6 cosas que no deberías comprar en el Black Friday

  • Vacaciones y billetes de avión: Al igual que no es recomendable adquirirlos e fechas señaladas de temporada alta como Navidad o Semana Santa, el Black Friday tampoco es el mejor momento del año para hacerlo. Entre enero y primavera encontrarás sin duda vuelos más baratos.
  • Mobiliario: Si vas a ir al Black Friday con la esperanza de salir con un nuevo sofá, mesa de cocina o muebles de jardín, no vas a acertar. La mayoría de las tiendas especializadas en mobiliario rebajan sus productos durante julio y agosto, puesto que pretenden deshacerse de los artículos de la temporada pasada. En su lugar, es más recomendable optar en esta fecha señalada por la adquisición de electrodomésticos.
  • Ropa de invierno: Aunque en general, el Black Friday puede presumir de suculentos descuentos en moda, complementos y textil, la ropa de invierno, como abrigos para la nueve, botas o jerséis, está más rebajada después de enero o incluso en primavera, cuando muchos comercios brindan ofertas de liquidación. 
  • Decoración navideña: Como todo producto invernal, la decoración navideña tiene su punto álgido de rebajas al comenzar el nuevo año y no durante el otoño. Si quieres ahorrar, sé previsor en este aspecto. 
  • Televisores de alta gama: Cuentan los expertos que si quieres una Smart TV LED o con tecnología OLED de alta gama, el momento cumbre del año para hacerlo por un precio económico se trata de primavera. 
  • Tarjetas regalo: Muchas de ellas son incluso más baratas durante el período previo a la Navidad. En el caso de los juguetes, sucede un fenómeno similar para muchas marcas.

Fuente | Everything Finance

9 maneras de diferenciarte de tu competencia

Artículo realizado por Enrique Aguilar, director general en España de Comprar reseñas Google

El objetivo principal de cualquier esfuerzo de marketing es destacar, ser visto y tener un cliente potencial que centre su atención en ti. Quieres diferenciarte de tu competencia.

Pero tu competencia también está tratando de hacer eso.

Entonces, ¿cómo puedes poner tu marca, tu producto y todo lo que haces en el candelero?

¿Mejorar el aspecto? Posiblemente.

¿Proporcionar una gran selección? Tal vez.

¿Competir en precios? No siempre…

Hay muchas maneras de diferenciarte de tu competencia, y no todas ellas implican una bajada de precios.

De hecho, la mayor parte de lo que tocaremos hoy se trata en realidad de mejorarte ¡a ti mismo!

Echemos un vistazo:

  1. Marcas de confianza

La marca juega un papel muy importante en establecer exactamente quién eres y qué haces. Y a través de eso obtener confianza.

Una marca de alta calidad, pero lo más importante, consistente, puede hacer que destaques entre tu competencia.

¿Cómo?

Echa un vistazo a RedOxx Luggage.

Destaca con su llamativo logotipo rojo.

Una fuente similar se repite en otras partes del sitio web y se adapta a una gama de productos muy especializada: Bolsos y mochilas.

La marca no es tan fuerte como para atraer a un solo grupo demográfico – atrae a comerciantes, viajeros, trabajadores de fábricas, exploradores urbanos… cualquiera que quiera una buena mochila.

Es más, esta marca tiene eco en todas las redes sociales y páginas de productos.

Su marca inclusiva y consistente no chirría de manera molesta, pero destaca y es fácil de recordar.

2. Ser el mejor en algo

Piensa en cuando recibiste el mejor servicio al cliente de tu vida. Ser el mejor en el servicio de atención al cliente en tu industria es sólo una manera de destacar entre tu competencia.

Además, deleitar a tus clientes es casi una inversión en marketing, ya que un cliente contento sin duda difundirá tu nombre entre sus amigos.

Pero, ¿cuáles son otras áreas en las que puedes ser el mejor para diferenciarte?

Tu política de devoluciones.

Lupinepet es una pequeña empresa que fabrica arneses, correas y collares para perros (¡y gatos!)

Cada producto está respaldado por su garantía de por vida, incluso si es mordido.

Se distinguen de la competencia por esta oferta. Saben que uno de los problemas que tienen sus clientes es que a los perros les gusta morder sus collares.

Eso puede ser un pasatiempo caro para el dueño de un perro. Lupinepet resuelve así el problema de sus clientes ofreciendo una garantía de por vida. Sin hacer preguntas.

Esto hace que sus clientes potenciales se inclinen hacia ellos cuando se les compara con una marca rival.

3. No te compares con tu competencia

Rolls Royce no se compara con Ford, ni Nordstrom con H&M.

¿Por qué?

Porque son dos marcas completamente diferentes que venden un producto en extremos completamente diferentes de la escala.

El 88% de los compradores ahora buscan productos online antes de comprar.

YouTube, las reseñas de Amazon y otros sitios web de comparación han hecho que sea muy fácil para la gente saber todo sobre ti antes de comprometerse contigo.

Pero nada degradará más tu valor de marca que ponerte directamente al lado de un competidor.

No necesitas llamar la atención sobre tus competidores, ya que la gente que está interesada en tu marca pero está tentada por otra, hará todas las comparaciones que tengan que hacer.

Mantén tus esfuerzos de marketing centrados en ti, no en tus competidores.

4. Tono de voz

Dentro de tus activos de marca o catálogo de diseño debe haber una definición clara y concisa del tono de voz de tu marca.

Establece si eres más maduro y serio como una plataforma de online banking, o más juguetón y alegre como la plataforma de email marketing, MailChimp.

Como puedes ver, el tono de voz es más que una simple voz. El humor de Mailchimp se refleja en las imágenes de su Chimpancé que literalmente está sudando al presionar el botón «enviar».

Puedes ver su tono de voz en una foto.

Echa un vistazo a continuación para ver lo que hace la marca de equipaje Away en sus páginas de productos:

Este GIF que está en su página de productos muestra la conveniencia de tener un cargador incorporado en tu equipaje – y lo hace de una manera humorística.

Sin palabras, Away trae un poco de humor a un producto bastante anodino: el equipaje.

Esto los diferencia de todos los demás competidores.

5. Packaging

El packaging de tu producto es la única herramienta de marketing que llega 100% a tus clientes.

Por lo tanto, es importante que el packaging de tu producto no sólo se haga eco de tu marca, sino que también destaque.

Los vídeos de unboxing son cada vez más frecuentes en YouTube, en parte porque mucha gente ahora busca comentarios de un producto antes de comprometerse a una compra.

Hecho a la perfección, el vídeo de unboxing de un fan puede ser una gran pieza de marketing para ti.

La referencia y el centro de un vídeo de unboxing es… lo adivinaste, la caja!

Al utilizar un packaging de calidad, te aseguras de que cualquier cliente, o cualquier persona que vea un vídeo de tu producto, recuerde tu marca.

También recordarán tu producto y, lo que es más importante, el nombre de tu marca.

6. Responsabilidad social

Un punto de venta único de tu marca puede ser que sea respetuoso con el medio ambiente. Puedes usar materiales de fuentes renovables o tus materiales pueden ser completamente reciclables.

Del mismo modo, tus productos pueden ser para niños, animales, discapacitados, enfermos graves o personas de la tercera edad.

Si tu producto, o tú personalmente, tiene algo que ver con lo mencionado anteriormente, considera trabajar con una organización benéfica.

Steel Blue, una empresa australiana de calzado, colaboró estrechamente con una organización benéfica de salud mental, beyondblue, para recaudar fondos.

Incluso llegaron a crear una bota de edición limitada para aumentar la concienciación.

¿Por qué?

Steel Blue conocía a su cliente objetivo: obreros, que son los menos propensos a hablar de problemas de salud mental.

Con esto, tanto Steel Blue como el beyondblue se presentaron ante un público que nunca antes había oído hablar de ellos.

La responsabilidad social es una poderosa herramienta de marketing.

7. Transparencia

Cuando el precio es un factor importante entre tu competencia, pero tú mismo no puedes bajar el precio, considera mostrar adonde va tu dinero.

Buffer es una empresa increíblemente transparente. Para asegurar que los clientes sepan exactamente adónde va su dinero, estos pueden ver….bueno, cada aspecto de la compañía.

En el panel de control transparente de Buffer’, puedes ver cosas como los salarios de los equipos, los ingresos, la hoja de ruta del producto, incluso lo que cada empleado está leyendo en su tiempo de inactividad.

¿Suena esto como algo que muchas compañías harían?

Por supuesto que no.

Pero al ser transparente y decir al mundo “echa un vistazo a nuestros datos sensibles”, Buffer está destacando entre sus competidores.

8. Variaciones

Esta es una gran manera de diferenciarse de tu competencia, pero necesitas conocerla muy bien.

Una vez que estés seguro de que tu producto es superior en todos los aspectos, ofrece más variedades.

Por ejemplo, el color.

Si tu competencia ofrece un producto en cinco colores, encuentra una manera de ofrecer tu versión del producto con 10 opciones de color.

Esta es una táctica especialmente buena si vendes tus productos en un mercado como Amazon o eBay.

Te colocarás literalmente al lado de tu competencia.

En el siguiente ejemplo, puedes ver exactamente eso. Un producto para la venta en Amazon, con muchas variantes de color, y su competencia directamente debajo.

Al ofrecer más opciones, más variedad o una gama más amplia de opciones para tus productos, tu marca está destacando. Te estás convirtiendo en la mejor opción en lo que puede ser un mercado inundado.

9. Aprende a medida que creces

Este punto final no se trata de destacar, sino de seguir destacando a medida que creces.

Un efecto secundario natural del crecimiento es que tiendes a descubrir más sobre tu cliente. Aprendes más sobre sus problemas y ves hasta qué punto cambian.

Por lo tanto, para estar constantemente destacando, es importante que reevalúes regularmente tu posición y compruebes de qué otra manera puedes destacarte.

Esto puede significar que tienes que estudiar a tus competidores más de cerca. Puede significar pasar por una fase de cambio de marca.

Pero como cualquier emprendedor sabe, no crecer, cambiar y adaptarse al mercado te pueden llevar rápidamente al fin.