Tras un despido masivo, el CEO de Starbucks exige trabajo duro a quienes siguen. La empresa gasta mucho dinero en su jet privado

Tras un despido masivo, el CEO de Starbucks exige trabajo duro a quienes siguen. La empresa gasta mucho dinero en su jet privado

Hace unos días recogíamos cómo el CEO de Starbucks, famoso por obligar a toda la plantilla a volver a las oficinas mientras él vive en su casa de la playa a miles de kilómetros de estas y para ir a la oficina usa un jet privado, anunciaba despidos masivos.

Y, además, con polémica extra incluida: pidió teletrabajar esa semana para echar a la gente a la calle por correo, no a la cara. Pues, tras esto, con una plantilla que cuenta con 1.100 personas menos de un día para otro, se ha conocido que Brian Niccol ha exigido a los empleados que trabajen más duro y aumenten su eficiencia.

No es la primera vez que vemos a una empresa reducir su plantilla de golpe y automáticamente exigir a los empleados un mayor esfuerzo e incluso muchas más horas de dedicación (como es el caso de X con Elon Musk o de Google), pero no deja de sorprender.

Concretamente, el director ejecutivo de Starbucks les pide a sus empleados que «se responsabilicen del crecimiento de este lugar» y les ha dicho que la empresa no está siendo efectiva. Niccol, declaró en una reunión interna que las operaciones de la compañía debían cambiar.

Exige mejorar el rendimiento financiero

Tras despedir a 1.100 empleados de su plantilla corporativa de 16.000 personas a finales de febrero, el director ejecutivo de Starbucks, Brian Niccol, quiere que los trabajadores restantes de la compañía se responsabilicen de su trabajo para mejorar el rendimiento financiero de la cadena de café y revertir la desaceleración de sus ventas.

El martes, Niccol pronunció su primer discurso ante los empleados desde que se llevaron a cabo los despidos en la sede de Starbucks en Seattle. The Wall Street Journal filtró la información y, entre otras, el líder dijo a los trabajadores que «son responsables del crecimiento de este lugar». Añadió que los trabajadores deberían mejorar la atención inmediata a las quejas de los clientes, incluyendo problemas con el mobiliario, enchufes defectuosos y la cantidad de bebidas acumuladas en los mostradores.

Parece ser, como han filtrado los medios, que los empleados corporativos de Starbucks se ven abrumados por «demasiadas reuniones de seguimiento» sobre problemas en las tiendas, según Niccol, lo que resulta en una falta general de responsabilidad.

«No somos eficaces a la hora de tomar decisiones y luego exigirnos mutuamente responsabilidades», dijo Niccol. Brian Niccol. También señaló que las tiendas de la compañía en Estados Unidos están implementando cambios, como el uso de tazas de cerámica para quienes vaya a consumir en los locales (ahora usa esos vasos desechables).

Los cambios del CEO

Es bien sabido que Niccol viaja casi 1.600 kilómetros desde su residencia en Newport Beach, California, hasta la sede de Starbucks en Seattle (en jet privado) para trabajar desde la oficina tres días a la semana. Starbucks destina 250.000 dólares de su presupuesto anual a cubrir los gastos de desplazamiento de Niccol.

Starbucks ha reportado una disminución en las ventas en tiendas durante cuatro trimestres consecutivos. Sin embargo, desde que se unió a la cadena en septiembre, Niccol ha implementado un plan «De vuelta a Starbucks» para mejorar su rendimiento.

Esto incluye reducir un 30% su menú, agregar nuevas directrices como preparar el café en menos de cuatro minutos y escribir los nombres de los clientes con nuevas técnicas.

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Adiós a las cartas de despido inventadas: sentencia histórica del Supremo que prohíbe despedir a alguien sin que pueda defenderse

Adiós a las cartas de despido inventadas: sentencia histórica del Supremo que prohíbe despedir a alguien sin que pueda defenderse

Una nueva sentencia en España marca un gran cambio en las dinámicas laborales. El Tribunal Supremo ha fijado que las empresas no pueden  despedir disciplinariamente a los trabajadores sin abrir trámite de ‘audiencia previa’.

Es decir, que ya no es posible que recibas una carta de despido alegando algún tipo de falta para justificar que tengas que irte a la calle, sin que tengas derecho a defenderte de estas acusaciones.

Este cambio llega porque la Sala de lo Social del Tribunal Supremo, reunida en Pleno, por unanimidad, resolvió hace unas horas que el empleador debe ofrecer al trabajador la posibilidad de defenderse de los cargos formulados contra él o ella, antes de adoptar la extinción del contrato de trabajo por despido disciplinario. Eso sí, advierte que este cambio solo es exigible para los despidos nuevos

Qué significa este cambio

Como recoge la web Poder Judicial, del Consejo General del Poder Judicial, la decisión tiene una importante base legal: por un lado, la necesidad de aplicar, de forma directa, el artículo 7 del Convenio número 158 de la OIT (Organización Internacional del  Trabajo) de 1982 (vigente en España desde 1986).

El Tribunal modifica su propia doctrina, establecida en  la década de los años ochenta, a causa de “los cambios habidos en nuestro ordenamiento durante todo este tiempo”. La Ley de Tratados Internacionales, doctrina constitucional, calificación del despido... permiten este cambio.

El Convenio de la OIT exige una audiencia previa al despido. El Consejo General del Poder Judicial explica que la empresa se encontraba amparada por un criterio jurisprudencial que, habiendo permanecido en el tiempo y en relación con esa misma disposición, le liberaba de tal exigencia.

Tal cautela es “válida para los despidos acaecidos antes de que se publique la presente sentencia” por las razones que ella misma expone.

Como recoge Economist & Jurist, el tribunal razona en la sentencia, de 38 páginas, que para la extinción de la relación laboral por despido disciplinario, «es exigible la audiencia previa del trabajador». Apuntan que dicho criterio ha ido permaneciendo en el tiempo hasta la actualidad,  y ahora aquella doctrina se está modificando.

Análisis de abogados especializados

José Antonio González Espada, abogado laboralista del Col·lectiu Ronda que explica en su perfil de X que lucha por los derechos de los trabajadores y por los Derechos Humanos en el ámbito laboral ha hecho un interesante análisis al respecto para que todo el mundo pueda comprender mejor esta sentencia.

Por un lado, «es algo que llevábamos defendiendo durante muchos años: la OIT prohíbe los despidos disciplinarios «de un día para otro». Como mínimo, hay que dar a la persona trabajadora la oportunidad de ser oída para defenderse antes de un posible despido«. Hasta ahora, en España las empresas se estaban saltando la legislación internacional.

Así, el procedimiento para despedir se vuelve «algo más complejo y garantista. Antes, sólo requería que el empresario entregase una carta con efectos inmediatos. Ahora, antes de despedir el trabajador tendrá derecho a realizar alegaciones sobre los motivos de su despido».

Pero también hay puntos negativos. Por un lado, esta doctrina sólo se aplicará a los nuevos despidos a partir de esta sentencia. Al mismo tiempo, aclara el experto, «se trata de añadir un trámite formal. Si la empresa ya ha decidido despedir, despedirá de todos modos, con trámite de alegaciones o sin él. Rara vez evitará algún despido. En la mayor parte de casos, lo podrá retrasar algunos días y poco más».

Imagen | Foto de Kelly Sikkema en Unsplash

Vía | José Antonio González Espada en X

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