Facebook compró a finales del año pasado una startup que con su software de tipo CRM ofrece una visión más completa de los clientes y sus hábitos. Kustomer le costó 1.000 millones de dólares y ahora la Comisión Europea ha anunciado que va a investigar la operación.
Bruselas ha hecho pública la apertura de esta investigación en profundidad para evaluar la propuesta de adquisición de Kustomer por parte de Facebook con arreglo al Reglamento de Fusiones de la Unión Europea y dilucidar si se produce un daño a la competencia en el mercado de los software de relaciones con los clientes. Las autoridades de competencia de Reino Unido y Alemania también están analizando la compra.