La segunda causa de discapacidad en adultos jóvenes en España, solo superada por los accidentes de tráfico, es esclerosis múltiple. Una enfermedad crónica, inflamatoria y autoinmune, todavía sin cura, que afecta al sistema nervioso central de los humanos y, ahora también, de un avatar.
Zem es el nombre del personaje virtual creado por Merk, una empresa con varios siglos de historia dedicada a la ciencia y la tecnología, y la agencia creativa Prodigioso Volcán. Tiene 37 años, estudió Filología Inglesa y Márquetin, trabaja como responsable del equipo de Inteligencia Artificial en una multinacional, es mamá y mantiene una relación.