La Importancia del Copywriting en el Ecommerce para vender más

El comercio electrónico no para de crecer, año tras año, en todo el mundo. La competencia es muy grande y, por esto, hay que tener una tienda online cuidada hasta el último detalle, para que atraiga visitantes y posibles compradores.

El diseño, la usabilidad, la programación, la fotografía… Todos son elementos importantes. Pero, a menudo, se descuida o pasa por alto la importancia de una buena redacción de textos, y olvidamos acudir a una Agencia de Copywriting para conseguir unos textos que enganchen al usuario y que consigan ventas.

Una escritura persuasiva ayuda a que los visitantes permanezcan más tiempo en nuestro sitio y a la venta de los productos. Cada página de un ecommerce es una oportunidad para convertir visitas en clientes. Textos para la home, categorías, titulares, fichas de producto, descripciones… tienen que estar enfocados a la conversión.

Si descuidamos los textos caeremos en dos errores muy penalizados por los buscadores:

  • Thin Content. Esto es, contenido de baja calidad o pobre.
  • Contenido Duplicado. Ocurre mucho, sobre todo, con las fichas de productos. Si reproducimos las que nos manda nuestro proveedor estaremos repitiendo el mismo texto que las otras 50 tiendas online que venden ese producto.

Esto hará que nuestro comercio aparezca muy atrás en los resultados de búsqueda pero, lo que es peor, nos penalizarán los usuarios.

¿Cómo ayuda un buen copy a una tienda online?

teclado de ordenador donde vemos la importancia del copywriting en ecommerce

Conseguir ventas

Las ventas son la base de cualquier negocio. El copywriting utiliza palabras que venden. Los redactores con experiencia en el mundo digital utilizan textos que persuaden y convencen.

Puedes tener un muy buen producto pero si no consigues, ayudado por las palabras, que tus visitas se conviertan en clientes todos los esfuerzos serán inútiles. No se trata de vender un producto si no de los beneficios de ese producto para mejorar la vida de nuestros posibles clientes. Esto se resume en la siguiente frase: «A la gente no le gusta que le vendan, pero le encanta comprar.»

Mejorar la marca

Cada comercio electrónico es distinto, hasta aquellos que están en el mismo nicho de mercado. Necesitas diferenciarte y destacar, y no mezclarte y pasar desapercibido.

Un buen copy ayuda a dar forma, desarrollar y mejorar la marca. Un comercio necesita un texto que demuestre los valores de la empresa, las características del producto y sus beneficios y, con contenido atractivo, aumentar conversiones y ventas.

Conseguir leads

Cualquier negocio de venta por internet necesita un plan de marketing. Y dentro de ese plan no puede faltar la generación de leads. Debemos identificar a nuestro buyer persona o tipo de cliente potencial y crear unos textos que  vayan dirigidos a él.

Se trata de crear un embudo de conversión. Mediante el marketing automation y una redacción persuasiva conseguir que ese usuario identificado con nuestro negocio genere ventas.

Generar confianza

Un negocio no solo vive de las ventas si no que tiene que establecer relaciones con futuros clientes. A través de contenido la audiencia irá conociendo nuestro negocio y nuestros productos.

Buenos mensajes y textos atractivos gustarán a posibles clientes. Puedes aportar contendido a través de las redes sociales, de vídeos, de boletines o newsletter, de blogs… Es en este proceso  donde se realiza la transición de la venta de productos.

Inspirar a las personas

Hay ecommerce que pierden el sentido por conseguir una venta. Si nuestro negocio aspira a ayudar y mejorar la vida de las personas y no solo para crear riqueza para uno mismo el impacto de nuestro producto será más grande. Una buena redacción de textos explicando nuestra causa ayudará a diferenciarnos positivamente de los demás competidores.

Cuenta tu historia

Cada negocio y cada persona tiene una historia. Y a la gente le gusta escuchar historias y poder identificarse con los protagonistas. Las marcas que crean historias venden más que aquellos que venden de manera tradicional. Narraciones creativas nos ayudarán a captar clientes.

Si tu Ecommerce necesita clientes necesita textos de calidad

Conclusiones

La redacción publicitaria impulsa la rentabilidad, obtiene un retorno de la inversión (ROI) y logra los objetivos del negocio al convencer a los posibles clientes de que nuestra oferta aporta valor y resuelve una necesidad.

Los textos, además, deben estar optimizados para el SEO, para que aparezcan arriba de los buscadores las palabras clave por las que nos queremos posicionar.

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Consejos para comprar de forma segura por internet

El comercio online no para de crecer en todo el mundo. En España, las estadísticas nos dicen que el 12% de las compras totales se realizan ya online.

Y es que comprar por internet cada vez resulta más placentero. A golpe de ratón puedes ver una gran variedad de precios, diseños y calidades de los productos que deseas adquirir.

Además, los pagos cada vez son más fáciles y rápidos. Aún así, hay usuarios de internet que todavía desconfían. Si sigues leyendo, veremos algunos tips para realizar compras online seguras, según las recomendaciones de https://www.estafa.info/compras-online/.

Principales riesgos de comprar por internet

Hay dos supuestos, principalmente, en que la compra por internet puede no ser satisfactoria:

  • Compramos un producto y no nos lo envían
  • Pagamos con tarjeta o a través de cuenta bancaria y nos roban los datos

Estos dos son los principales motivos por los que todavía hay gente que desconfía de las compras online. Si llevas cuidado y sigues estas recomendaciones verás que es muy seguro comprar por internet.

Consejos para realizar una compra online segura

Todos los años hay muchas denuncias por compras online fraudulentas y no es por mérito de los estafadores, si no, más bien, por un exceso de confianza de los compradores. Así que, antes de darle al botón de comprar, sigue estos consejos.

#1. Navega por internet sin riesgos

El primer problema es que tengamos algún virus en nuestro dispositivo y que puedan robarnos datos importantes.

Por eso es fundamental tener un buen antivirus en el ordenador y que todos los programas estén actualizados para que funcionen sus medidas de seguridad. Un software no actualizado puede ser la puerta de entrada de infecciones de malware.

El segundo problema de seguridad que podemos tener es a través de la Wi-Fi. Si la conexión no es segura por ahí pueden colarse en nuestro dispositivo electrónico.

Una Wi-Fi sin contraseñas o con una contraseña pública es más vulnerable que una WiFi particular. Digamos que hacer una compra desde un bar con decenas de dispositivos de clientes conectados a la WiFi no es una forma segura de comprar por internet.

conexiones seguras para comprar por internet. Ilustración

#2. Aviso legal, Política de privacidad y condiciones de compra

A veces, con revisar esto, valdría para saber si una tienda es segura o no. Normalmente estas políticas legales suelen estar en el pie de página.

El aviso legal es lo más importante y debe contener el nombre o razón social, NIF/CIF, datos de contacto y los datos de inscripción en el Registro Mercantil. Con esto, se sabe quién es el propietario de cualquier comercio online.

#3. Evalúa al comercio online

Primero, fíjate que esté bien construido y diseñado. Nadie abre una tienda online descuidada. Es como si entraras a un comercio físico en el que todo está sucio y los productos por el suelo. Los buenos comerciantes cuidan sus negocios.

Mira que tenga página de contacto para posibles reclamaciones o devoluciones. Si no hay dirección de correo, número de teléfono o domicilio es preocupante. En el aviso legal o en el contacto debería de haber un domicilio físico real.

Las redes sociales también nos darán una idea de la salud de la tienda online: ¿Interactúa en redes?, ¿hay opiniones de clientes?…

Sigue tu investigación buscando en internet. Si no es fiable la tienda online, seguro que hay quejas y malas opiniones de consumidores en la red. Y si no hay ninguna opinión o reseña, también es raro.

#4. Consulta la seguridad de la página web

Un pequeño candado a la izquierda, en la barra de direcciones (poner foto) indica que la conexión es segura y que la url tiene el protocolo https. Con esto se garantiza la privacidad de los datos que compartimos.

captura compra segura protocolo htpps

Si no está el candado y la dirección es http sin la s final, mejor no comprar. Algunas direcciones no llevan el protocolo https ni las www. Si copias la dirección y la pegas en un block de notas verás la dirección entera.

#5. Desconfía de los chollos

Si encuentras algún chollo estudia por qué. Puede que la tienda vaya a cerrar y esté liquidando, pero si no hay algo que lo justifique no te fíes. Si en todas las tiendas online determinado producto tiene un precio sobre los 100€ y solo en una el precio es de 50€, desconfía. Como mínimo, antes de la compra, pregunta el porqué de ese precio.

#6. Crea una cuenta segura

Normalmente, para comprar en cualquier comercio online te pedirán que abras una cuenta. No repitas contraseñas que utilices en otros servicios y crea una que sea segura, con un mínimo de 8 caracteres y que tenga mayúsculas, minúsculas, números y algún carácter especial.

Para crearte una cuenta no debes dar más datos de los necesarios. No necesitan ni tu DNI, ni tu número de la seguridad social ni ninguna información muy personal.

#7. Guarda correos de confirmación

Cuando realizas una compra recibirás un correo de confirmación y un número de seguimiento de tu pedido con el tiempo aproximado del envío. Guárdalo porque es el justificante de compra.

#8. Sentido común

El sentido común es el que nos debe ayudar para realizar una compra segura por internet. No hay que dejarse tentar por tácticas de marketing como últimas unidades, quedan 2 habitaciones, 15 personas están mirando esto… Este fenómeno se conoce como sesgo de escasez y es que nuestro pensamiento está sesgado hacia lo escaso frente a lo abundante.

Hay que realizar la compra con calma y comprobando todos los puntos que acabamos de mencionar.

La última parte de una compra online es el pago.

Métodos de pago mas seguros para comprar por internet

ilustraci´ñon ordenador para compra segura opnline

Normalmente las tiendas online suelen permitir el pago de distintas. Las más comunes suelen ser:

  • Tarjeta de crédito
  • PayPal
  • Transferencia bancaria
  • Contra reembolso

La tarjeta de crédito o débito es un sistema muy seguro ya que el pago se hace a través del banco, por medio de una pasarela de pagos. O sea, el que autoriza el pago es el banco y el vendedor no sabe ni el número de tarjeta. Es un pago sencillo y rápido y, además, las tarjetas suelen estar cubiertas en caso de estafa.

PayPal es una forma de pago online sin utilizar tarjeta ni cuenta. Simplemente, hay que darse de alta y vincular una tarjeta o cuenta corriente. Al realizar una compra PayPal autoriza la operación y traspasa el dinero de tu cuenta al vendedor. Es un método rápido y bastante seguro porque, en caso de conflicto, la plataforma puede retener el dinero al vendedor hasta que se solucione el problema.

La forma de pago más segura, sin ninguna duda, es el contra reembolso. Pagas cuando te llega el producto. Este sistema para las tiendas es muy gravoso, ya que, si el comprador se arrepiente y no lo paga, los gastos de envío son para la tienda.

Además, las empresas de logística cobran una cantidad, entre 3 y 6%, por este tipo de pago que el vendedor acaba cargando al comprador.

Y un último pago muy común en algunas tiendas online es hacer una transferencia. No es nada aconsejable para el comprador porque, aunque evitas dejar tus datos en la web, el dinero que transfieres, en caso de fraude, es difícil de recuperar. Lo mismo pasa con aplicaciones de pago como Bizum, por ejemplo.

Conclusiones

Como hemos visto, si llevas cuidado, las compras online son tan seguras como las compras físicas. Simplemente, es seguir unas pequeñas pautas antes de hacer la compra y no ir con prisa.

Respecto a los propietarios de tiendas, una de las claves para tener ventas online es asegurarse la confianza del comprador con una web limpia y bien estructurada y que cumpla todos los requisitos legales. El cliente no debe dudar cuando va a comprar.

Y, ya sabes, si te ha sido útil este post, por favor, compártelo.

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Vender en una Tienda Online o en un Marketplace y Cómo Aumentar las Ventas

Un sector que no para de crecer en todo el mundo y que, probablemente, lo siga haciendo durante mucho tiempo es el de las Ventas Online o el E-commerce. En 2020, creció en España más del 20% y ya son muchos años seguidos creciendo.

La importancia de la economía digital es tan grande que ya se aproxima al 19% del PIB. La transformación digital continúa creciendo imparablemente en todos los sectores de nuestra economía.

Y las particularidades de este 2020 ha hecho que más gente se apunte a comprar en tiendas online de sectores que antes no utilizaba. Por ejemplo, el número de personas que hacen parte de su compra diaria en supermercados online ha subido al 30%.

Por tanto, montar una Tienda Online es un buen emprendimiento.

Principalmente podemos montar una tienda online de dos formas:

  • Creando nuestra propia Tienda Online
  • Vendiendo en un Marketplace

Ninguna es excluyente. Muchas marcas o tiendas venden en su propio Ecommerce y en Marketplaces.

Vender en un Marketplace

La mayor preocupación de todo emprendedor que ha montado una tienda online es incrementar las ventas y llegar al mayor número posible de clientes potenciales de la forma más rápida posible. Vender en los Marketplace puede ser una buena opción para el comercio electrónico pero hay una serie de variables a tener en cuenta.

¿Qué es un Marketplace?

Un Marketplace es un comercio online que funciona como intermediario entre compradores y vendedores. Es como un centro comercial donde va mucha gente porque tiene todas las tiendas en un solo lugar.

Marketplace hay muchos en internet. Amazon es el más conocido pero también puedes vender tus productos en eBay, AliExpress, Rakuten, Fnac, Zalando, Etsy… e incluso en El Corte Inglés.

Si vendes en un marketplace está claro que llegas a un público más amplio porque estos gigantes del Ecommerce ya están muy bien posicionados. Pero no todo son ventajas. Cada marketplace tiene sus propias normas que hay que leer y tener muy en cuenta.

Pros y Contras de vender en un Marketplace

El volumen de visitas es la ventaja principal de los marketplace. Pero hay más.

  • Accedes a clientes de otros mercados. Puedes acceder a posibles compradores internacionales ya que estos grandes comercios online están posicionados en todo el mundo.
  • Facilidades en el manejo técnico. No necesitas montar una web ni mantenerla con toda la complejidad que ello implica. Tienes resueltos muchos temas como logística, pagos, publicidad… Prácticamente de lo único que debes preocuparte es de administrar tu catálogo.
  • Más económico. Como no necesitas web ahorras mucho, en horas de trabajo y en dinero, en todo lo relativo a aspectos técnicos y de marketing, ya que el propio marketplace los facilita y se puede empezar a vender tan pronto como te registres.
  • Aumenta la confianza. Estás vendiendo bajo el paraguas de grandes empresas por lo que la confianza de los consumidores está asegurada. Nadie piensa que Amazon, por ejemplo, te va a engañar o dejar de servirte un producto y, las devoluciones o cualquier otro problema, están garantizados.
  • Se puede compatibilizar con tienda online. Esto es importante, porque no está reñido el tener una tienda online y vender en estos comercios. Puedes utilizar los marketplace para dar salida a productos en stock. Tu espacio en el marketplace puede ser una especie de outlet.

En cuanto a las desventajas que tienen los marketplace respecto a las tiendas online propias aquí tienes algunas.

  • Comisiones. Como es normal te cobrarán una comisión por cada venta, por lo que tu margen de ganancia será menor. Las comisiones suelen estar entre un 10% o 20%. Aunque parezca raro cuánto más vendas más comisiones.
  • Competidores. No tiene porque ser una desventaja, por el tema de las ventas cruzadas, pero estás en la misma plataforma que tu competencia. Tendrás que vigilar los precios y productos de los competidores, sobre todo si vendes productos muy parecidos.
  • Los clientes son del Marketplace. La información de los compradores no es tuya, por lo que no podrás fidelizar clientes mediante ofertas individualizadas o suscripciones.
  • Posibilidad de perder todo el trabajo hecho. Si decides dejar de vender en estos sitios todo lo que tenías allí lo pierdes. Las fichas de productos, las estadísticas, el historial, datos de clientes…
  • Imposibilidad de crear marca. Olvídate de estrategias creativas y de crear marca. El marketplace engullirá cualquier signo distintivo de tu producto. Es una de las principales desventajas.

Otra forma de vender, y la más genuina, es construir tu propia tienda online sin depender de otros.

Obviamente. tendrá un coste mayor y más trabajo pero tendrás un control total, tanto de tus clientes como de tu marca, y podrás aplicar mayores márgenes. También podrás realizar tus propias estrategias de marketing online para crecer y posicionarte.

10 Tips para aumentar las ventas de tu tienda online

mujer comprando en tienda online

Aquí tienes algunas ideas para vender más con tu tienda online.

#1. Monta una tienda online «bonita»

Aunque esto se da por hecho, tu tienda online debe estar bien diseñada, debe tener un aspecto bonito. Es como el diseño del interior de una tienda física, cuanto más bonita esté más llamará la atención y más gente entrará.

Un buen diseño, que no esté cargado, limpio, con imágenes originales, con los elementos de la web bien estructurados son el primer paso para atraer al cliente.

#2. Crea tu Buyer persona

En todo negocio online es imprescindible saber quién es tu público objetivo, tu buyer persona. Esto hará que tus estrategias de marketing online vayan dirigidas a ese cliente ideal que es el que más posibilidades tiene de enamorarse de tu producto.

#3. Genera tráfico que sea relevante

Se trata de dirigirte a las personas adecuadas (buyer persona) y comunicar el mensaje correcto. Hay que atraer a gente dispuesta a comprar. Tener muchas visitas pero que no compran no es negocio. Debes conseguir visitantes que conviertan.

Las estrategias de marketing digital deben ir enfocadas a posibles clientes no a visitas en general. En una tienda, el beneficio es el aspecto más importante, no la cantidad de visitas.

#4- Crea propuestas de valor.

La propuesta de valor es la que hará que el cliente te compre a ti y no a la competencia. Debe ver los beneficios que tiene el producto que vendes y en qué te diferencias de tus competidores. Las imágenes y los textos ayudan mucho en la decisión del comprador.

#5- Estudia las fases de compra

En buena medida los visitantes de una tienda online pueden estar simplemente echando un vistazo, pueden estar investigando las diferentes opciones o pueden tener ya tomada la decisión de comprar.

La mayoría de los visitantes de una tienda online corresponde a los primeros. Por eso, desde el principio hay que mostrar una propuesta de valor para qué compren o para qué vuelvan cuando estén en la fase de comprar. Y, también, hay que diferenciarse de la competencia. Los compradores suelen mirar el precio y algo más. Ahí es donde debes encontrar el valor diferencial de tu producto y dejarlo bien claro.

#6- Crea confianza

A la hora de la compra hay muchos inconvenientes que pueden ocurrir. El comprador puede pensar, ¿es este sitio seguro?, ¿podré pagar con mi tarjeta? ¿me llegará para el fin de semana?

Todo esto va relacionado con la construcción de una buena tienda online. Un ecommerce tiene que tener todos los datos de contacto y todas las políticas de ventas en lugares visibles, toda la información del producto clara, buenas fotografías, formularios de venta cortos y varias posibilidades de pago.

Los testimonios, por ejemplo, son una manera de ganar la confianza de los posibles compradores, igual que las redes sociales. Incluso un vídeo sobre nuestro proyecto hace que la confianza del comprador aumente al saber quiénes están detrás del ecommerce.

#7- Crea textos claros, concisos y que vendan

Los textos y las descripciones no deben ser farragosos porque pueden crear dudas en el proceso de compra. Los contenidos deben ser claros y entretenidos.

#8. No sobrecargues

Las páginas de ventas debe estar enfocadas a la venta, sin distracciones. Tampoco hay que dar miles de opciones.

Si vendes muchos productos es fundamental añadir filtros para acercarse a lo que busca nuestro cliente. Que no tenga que ver mil productos que no le interesan porque, si es así, se cansará y los buscará en otro lado.

#9- Haz una lista de suscriptores

¿Cuál es la tasa de conversión de tu tienda online? Un 5 o 10% sería una métrica excelente, aunque eso supone que más del 90% ha abandonado tu comercio online sin comprarte nada.

Para que eso no pase debes poder interactuar con el posible cliente. A esos primeros visitantes que solo están mirando debes intentar conseguir su correo electrónico ofreciendo algo interesante, ya sea una oferta o un descuento, para poder seguir interactuando con ellos.

Las redes sociales también son un buen lugar para seguir en contacto (y para vender).

#10- Estimula la compra

Cuando miramos un hotel en Booking, por ejemplo, nos suele poner: “3 persona más está visitando este hotel” o “quedan dos habitaciones”. El miedo a que te quiten algo que ya casi tenías contratado hace que aceleres tu proceso de compra.

Siempre que el motivo de la urgencia sea creíble funcionará. Puedes poner estimular la venta poniendo los productos que quedan en stock, o anunciando el fin de una oferta o puedes ofrecer envío gratis o cualquier otro regalo para ese día.

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Descubriendo Aliexpress Plaza, el Marketplace Español que Reta a Amazon

Amazon lleva años situado como la primera opción en nuestro país a la hora de hacer compras online, pero su poderío se pone en riesgo con la llegada de AliExpress Plaza, un marketplace español que es una apuesta del gigante Alibaba, y que tiene el principal objetivo de plantarle cara a la plataforma de Jeff Bezos.

AliExpress Plaza llega como un marketplace para vendedores españoles dispuesto a acabar con el reinado de Amazon en nuestro país, y para conseguirlo apuesta por ofrecer un excelente servicio de atención al cliente en español, reducir los tiempos tanto de los envíos como de las devoluciones, y por ofrecer una garantía de dos años a todas las compras realizadas en la plataforma, entre otras muchas ventajas.

Propiedad del gigante del comercio online Alibaba, ha bautizado a su versión española como AliExpress Plaza con el objetivo de transmitir una mayor cercanía y confianza, ya que tal y como lo define la RAE, plaza es aquel lugar en el que se venden artículos, conviven los vecinos y se celebran mercados y fiestas.

Tal y como han afirmado los directivos de Alibaba, con AliExpress Plaza pretenden hacer de España la vía para asentarse definitivamente en Europa y también para acceder al mercado latinoamericano, ya que hay que tener en cuenta que España ocupa el tercer puesto del podio para AliExpress, únicamente por detrás de Rusia y Estados Unidos, que encabezan las compras en el gigante chino.

¿Qué es AliExpress Plaza?

AliExpress Plaza será la versión española de AliExpress, posibilitando que todo comercio o particular español pueda vender sus productos de forma online con un plazo de entrega de tres días como máximo, siendo esta rapidez en la entrega uno de sus principales puntos fuertes.

Una rapidez que conseguirá gracias a que todos los productos que se vendan en AliExpress Plaza estarán almacenados físicamente en España, lo que permitirá reducir los tiempos de entrega de los productos enormemente, ya que actualmente un pedido de AliExpress tarda en llegar a España unos diez días laborales aproximadamente.

Y para tratar de acercar la plataforma y resolver todas las dudas acerca de su funcionamiento, AliExpress Plaza ha puesto en marcha un programa de agencias partners denominado Mentores de AliExpress, a través del cual, diferentes empresas ofrecerán asesoramiento a todos aquellos vendedores españoles que quieran comenzar a vender en la plataforma.

¿En qué consiste el programa Mentores de AliExpress?

Aunque se trata de un marketplace, AliExpress Plaza es diferente a cualquier otra tienda online, lo que puede generar dudas entre los primeros usuarios que quieran vender en la plataforma.

Aquí entra en juego el programa Mentores de AliExpress, a través del cual se pretende que cualquier usuario pueda recibir asesoramiento para utilizar la plataforma, ayudando a diseñar la tienda de una manera personalizada y estratégica para atraer nuevos clientes, subir los catálogos, optimizar las fichas de producto, analizar las estadísticas y datos internos, etcétera.

De esta forma se consigue facilitar el uso de la plataforma, resolviendo todas las posibles dudas que puedan existir y ofreciendo un asesoramiento personalizado a cada cliente, lo que ayudará a sacarle el máximo partido, y sin duda, aumentará el número de usuarios.

Si a todo esto le sumamos las diferentes ventajas de vender en la versión española de AliExpress, no es de extrañar que grandes empresas como El Corte Inglés ya hayan decidido comenzar a vender en AliExpress Plaza.

Y es que más allá de la reducción de los tiempos de entrega, existen otras muchas más ventajas que hay que conocer, como las bajas comisiones de la plataforma, que van del 5% al 8% de las ventas, o que no haya que pagar nada por abrir una cuenta.

Otra ventaja muy a tener en cuenta es que AliExpress Plaza tiene sus oficinas en España y ofrece soporte en español, además de ofrecer la traducción en un total de 18 idiomas. Si a esto le sumamos que la aplicación móvil de AliExpress es la segunda más instalada en nuestro país, con más de 40 millones de visitas al mes, no tenemos ninguna duda de que este nuevo marketplace dará mucho que hablar. ¿Conseguirá destronar a Amazon?

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Tipos de Plataformas para Ecommerce. Plataformas SaaS o de Código Abierto

El comercio electrónico crece constantemente durante los últimos 10 años. Y parece que seguirá creciendo bastantes años más.

Pese a la competencia de grandes multinacionales hay pequeños comercios online en nuestro país que están funcionando muy bien.

Principalmente estos comercios que sobreviven es por el producto que venden. Pero la tienda, el tipo de plataforma en la que se basa su ecommerce también es importante y no es sencillo decantarse por un tipo u otro.

Tipos de Plataformas para Ecommerce

Aunque no es una plataforma, si no más bien lo contrario, la primera opción sería contratar a alguien para que haga tu tienda online desde cero. Sería una tienda programada a medida.

Probablemente saldrá más caro y tardará más en materializarse. Pero si es una tienda online con unas necesidades muy específicas es una buena opción.

Plataformas de código abierto. Son plataformas desarrolladas en código abierto, PHP y mysql mayormente. Simplemente descargas el software y lo instalas en tu servidor. Luego mediante plantillas o programación das forma a tu tienda online.

Plataformas Saas para Ecommerce (Software as a Services). En https://es.shopify.com/ puedes ver como funciona este tipo de plataformas porque te regalan 14 días de prueba sin necesidad de ingreasr el número de tarjeta.

Las plataforma SaaS de comercio electrónico suelen utilizar la misma tecnología pero cobran una tarifa mensual fija que cubre el servidor, el mantenimiento, la seguridad y las actualizaciones, entre otras cosas.

Ventajas de utilizar una plataforma SaaS para el comercio electrónico.

Tipos de plataformas de Ecommerce

En las plataformas SaaS suelen cobrar un tanto al mes. A cambio te olvidas de contratar alojamiento y del software que has instalado. Ni actualizaciones ni ningún mantenimiento. Sólo centrarte en producto y marketing.

Puede parecer que las plataformas de código abierto son gratis porque no tienen ninguna cuota mensual pero tienen costes ocultos, uno de ellos es que son más complicadas de configurar y, por tanto, tendrás que contratar a alguien para que te la desarrolle.

Vamos a ver algunas ventajas de las plataformas SaaS para ecommerce, que por su facilidad de manejo, van ganando cada vez más mercado.

Mantenimiento

Si te decides por una plataforma tradicional de código abierto te debes de encargar del mantenimiento para que tu sitio funcione correctamente. Y según como sea tu tienda de compleja estos costes de mantenimiento pueden significar la contratación de ayuda técnica. En las plataformas SaaS el mantenimiento va incluido en el precio mensual.

Actualizaciones

Las actualizaciones siempre crean incertidumbre. Las plataformas de código abierto deben actualizarse continuamente. Y siempre tienes la duda si al actualizar se va desconfigurar algo.

Añadir mejoras y nuevas aplicaciones

El comportamiento de los consumidores cambia con el tiempo y van surgiendo ideas y mejoras técnicas y de venta continuamente. En las plataformas tradicionales eso supone la instalación de plugins, muchos de pago, y su implementación técnica.

Cambios en la experiencia de usuario

Agregar mejoras en la experiencia de usuario puede suponer un cambio muy grande en una tienda online, tanto como un cambio de plataforma o un cambio de plantilla por otra que se ajuste más a nuestras necesidades. Eso supone un trastorno de muchísima complejidad.

Soporte

Las plataformas SaaS tienen soporte las 24 horas del día. Cuando tienes un problema simplemente creas un ticket, descuelgas el teléfono o acudes al chat. En las plataformas tradicionales hay que buscar por internet o llamar a un técnico para que  lo solucione. Tiempo o dinero que estás restando a tu actividad más importante que es la de vender.

Escalabilidad

A medida que crece tu negocio debe crecer tu plataforma de ecommerce que es el eje central de tu negocio. Una plataforma difícil de escalar hará que tu negocio se estanque.

Multiventa

Una plataforma SaaS no se limita a la venta de productos físicos. Una buena plataforma de ecommerce te debe permitir vender productos digitales, descargas o servicios con la misma sencillez que un producto físico. Debe estar preparada para vender productos de dropshipping o de Amazon. Y también para vender en redes sociales y otros canales.

Blog

Un blog es una de los principales estrategias de marketing digital. Tener integrado un blog dentro de tu tienda online hará que derives tráfico muy fácilmente.

Conclusiones

Si estás pensando en montar una tienda online estudia primero de todo que plataforma vas a utilizar porque cambiar de una a otra es un verdadero dolor de cabeza.

Las plataformas tradicionales de código abierto tienen la desventaja de que son más difíciles de configurar y que te tienes que encargar de todo el mantenimiento.

En las plataformas SaaS no te debes preocupar de nada técnico. Son muy fáciles de configurar y la actualización y mantenimiento corren a cuenta de la propia plataforma, y si quieres más funcionalidades trabajan con aplicaciones. La desventaja es que tienen un pago mensual y que suelen tener menos opciones de personalización.

Si necesitas inspiración puedes ver nuestro post 3 tiendas online que están triunfando

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