La comunicación empresarial…nuestro mejor aliado para el éxito.

En muchas ocasiones en este Rincón destinado a emprendedores, hemos hablado de temas enfocados al éxito de vuestros proyectos empresariales tales como planes de empresa, campañas de marketing, aplicaciones informáticas y todo tipo de recomendaciones y consejos, en esta ocasión vamos a tratar sobre un tema clave a la hora del perfecto funcionamiento de vuestras empresas…hoy hablamos sobre la comunicación empresarial.

La comunicación empresarial es un aspecto determinante en el correcto funcionamiento de una empresa ya que la comunicación entre los diferentes equipos de trabajo y departamentos, así como la comunicación con nuestros clientes o proveedores, es esencial en nuestra actividad.

Podemos dividir la comunicación empresarial en 2 tipos fundamentales, la comunicación interna y la externa. Vamos a ver cada una de ellas con mayor profundidad:

Comunicación Externa. –

La comunicación externa es una herramienta que nos permite difundir tanto nuestra imagen como nuestra actividad entre clientes, proveedores, intermediarios, medios de comunicación, …etc. Principalmente está orientada a mejorar nuestra relación con los diferentes sectores que nos afectan y a consolidar nuestra imagen de marca.

La comunicación externa nos aporta diversos beneficios:

  • Nos permite la comunicación de nuestra identidad de marca (valores, objetivos y compromisos)
  • Información sobre nuestros logros y resultados, así como planteamientos de nuevos objetivos empresariales.
  • Se convierte en una excelente herramienta de motivación entre todos los trabajadores de nuestra empresa.
  • Una buena comunicación, aparte de darnos a conocer, conseguirá mantener e incrementar la fidelización hacia nuestra empresa.

Vamos a ver nuestras recomendaciones para mejorar vuestra comunicación externa:

1.- Conoce a tus posibles clientes. – No solo se trata de definir nuestro público objetivo, se trata de conocerlo bien, es fundamental a la hora de que vuestra estrategia de comunicación funcione, el saber que motiva a nuestros clientes, en que temas están interesados y en cuáles no. Por ello, es fundamental el escuchar y ser sensibles a lo que nos cuentan, toda esta información nos ayudara a la hora de definir nuestros objetivos que irán orientados a cubrir sus necesidades.

2.- Selecciona bien los canales de comunicación. – Para trasladar y dar a conocer nuestra información más relevante, deberemos hacer uso de los diversos medios de comunicación que están a nuestra disposición, pero deberemos tener muy en cuenta aspectos tales como la edad de nuestros posibles interiorices, para elegir un tipo de medio de comunicación u otro.

Para los medios de comunicación podemos elaborar Notas de Prensa, siendo éstas un método muy eficaz para darse a conocer y ganar en visibilidad. También podemos tener perfiles corporativos en las redes sociales más usadas por nuestro público objetivo.

Por supuesto también es muy efectivo el disponer contactos con personas influyentes en nuestros sectores de interés, así como darnos a conocer en páginas webs y blogs de cierta relevancia en el sector en el que nos movemos.

3.- Análisis y valoración. – Usemos los métodos que usemos para transmitir nuestra información, deberemos disponer de herramientas que nos permitan analizar y valorar el impacto de esa información en las personas interesadas en la misma. Este análisis es vital para decidir si debemos cambiar nuestra estrategia de comunicación o mantenerla.

Comunicación Interna. –

La comunicación interna, establecida de distintas formas, es un elemento clave en el buen funcionamiento de nuestra empresa ya que la información y la comunicación entre las personas que trabajan en una misma empresa es vital para alcanzar el éxito.

Es altamente recordable una comunicación tanto vertical como horizontal que fomente los mecanismos de escucha y que implemente mecanismos de valoración de la información obtenida.

Una correcta política de comunicación interna nos proporciona, entre otros, los siguientes beneficios:

  • Permite dar a conocer a todos nuestros trabajadores, la misión y objetivos estratégicos de la empresa.
  • Incrementa tanto el compromiso como la motivación de nuestros empleados.
  • Contribuye a crear un buen clima laboral.

Vamos con nuestras recomendaciones para lograr una correcta comunicación interna:

  • Manual Corporativo. – Se ha convertido en una herramienta imprescindible tanto para los nuevos trabajadores como para los trabajadores de la empresa, ya que contiene información actualizada sobre la empresa, como, por ejemplo, misión, valores, objetivos, normativa interna, compromisos medioambientales, organigramas, etc.
  • Buzón de sugerencias. – Se trata de una herramienta sencilla de implementar y que permite que los trabajadores nos hagan llegar sus opiniones y recomendaciones sobre diversos aspectos de la empresa.
  • Red Social Interna. – Se trata de una evolución de un típico tablón de anuncios y con la que podremos ofrecer servicios enfocados a potenciar las comunicaciones entre empleados. También nos servirá para mantener a todos los empleados informados de noticias puntuales o urgentes.
  • Reuniones periódicas. – Es vital establecer reuniones interdisciplinares entre los diferentes equipos de trabajo de la empresa y que permitirá estar informado sobre aspectos relevantes en la empresa. Es importante que a esas reuniones acudan tanto empleados como directivos ya que de esta manera es fácil establecer una comunicación sencilla y clara entre ellos.
  • La información…clara y precisa. – Huye de expresiones intricadas y rebuscadas, términos excesivamente técnicos y aboga por una comunicación clara, sencilla y directa.
  • Usa las nuevas tecnologías. – Apóyate en las herramientas tecnológicas actuales nos permitirán que la comunicación fluya rápidamente, brindándonos una posibilidad de feedbak de esa información…olvídate de la información unidireccional.

Como has podido comprobar el disponer de una comunicación interna, eficaz y bien planteada, te permitirá disponer de un equipo humano contento y motivado lo cual redundará en un aumento de la productividad de dichos empleados y por tanto, de la empresa.

 

 

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Coto a la publicidad de apuestas en internet: anuncios solo para seguidores en redes sociales y ‘spots’ de vídeo solo de madrugada

Coto a la publicidad de apuestas en internet: anuncios solo para seguidores en redes sociales y 'spots' de vídeo solo de madrugada

El Consejo de Ministros de este martes ha aprobado el Real Decreto Ley de Comunicaciones Comerciales de las Actividades del Juego, la primera regulación española que regirá la publicidad de apuestas y juegos de azar un día después de su publicación en el Boletín Oficial del Estado.

Dice el Ministerio de Consumo, responsable de la norma, que la protección que brinda es por primera vez integral: cubriendo desde televisión hasta internet. El objetivo que persiguen es establecer medidas que restrinjan «la exposición de menores y sectores vulnerables a los anuncios de apuesta».

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Startups: Cómo gestionar la comunicación y el marketing exitosamente

España tiene dos de las ciudades más punteras en empresas de nueva creación. Madrid y Barcelona se encuentran en el Top 6 de ciudades europeas según un estudio de Mobile World Capital. Según este estudio, en nuestro país el pasado año hubo un aumento de 20% de empresas de nueva creación con un total de 4.115 empresas. Además, somos el segundo país con mayor número de espacios de coworking en Europa, que posibilita la creación de startup para un emprendedor.

Aunque cada vez sean más las personas que invierten y arriesgan creando Startups en España, todavía estamos lejos de los países líderes en creación de empresas como son Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania.

Estas empresas de nueva creación se conocen como Startup y comercializan productos o servicios a través de las TIC. Su manejo a través del mundo tecnológico permite no tener que invertir tanto dinero y tener acceso a un crecimiento más rápido.

¿Cómo gestionar la comunicación y marketing de una Startup?

Antes de comenzar a trabajar en un Startup lo primero que se debe realizar es una estrategia bien definida, se crea unos objetivos, una comunicación, los canales donde vamos a estar presentes, etc. Se puede decir que una estrategia de marketing es fundamental para tener éxito. Por este motivo, algunos pasos que debemos tener en cuenta son:

  • Estrategia: Cada Startup debe contar con unos recursos destinados a la comunicación, esta debe ser la inversión inicial de un proyecto. Una vez creada una estrategia de comunicación, se empieza a desarrollar el proyecto, ya que para entonces tendremos claro cuál va a ser nuestro público objetivo y la forma más óptima de llegar a ellos. 
  • Profesionales de la comunicación: Un buen comunicador ahorra tiempo y dinero, si planteamos desde un inicio hacia donde queremos llegar, lo tendremos mucho más fácil. Para ello existen dos formas, o contratar a una agencia de comunicación que te haga el trabajo de una forma externa. O contar con algún profesional que ha desarrollado su formación en esta área, ya sea con un máster en comunicación o un máster en marketing digital como los que imparten muchas universidades en España o centros de postgrados.
  • Comunica lo que haces: Las redes tienen gran capacidad para segmentar tu público, te permite dirigirte de manera más directa y actualizada a través de ellas. Además, son gratis, por lo que es muy útil para dar voz a lo que haces desde el primer momento.
  • Cara de la marca: Alguien que conozca muy bien la empresa debe ser el portavoz. Debe tener unas buenas habilidades comunicativas para que se desarrolle en cualquier ámbito y en cualquier medio de comunicación. Además, debe conocer tanto los puntos débiles como fuertes de la Startup para poder salir del paso en todas las situaciones.
  • Competencia y revisión: Se debe realizar una revisión de lo realizado cada cierto tiempo, así nos daremos cuenta lo que ha ido mejor y peor. Al mismo tiempo, podemos analizar lo que realiza la competencia y lo que le funciona y no. Con un buen análisis propio y de la competencia podemos seguir adelante con las partes de la estrategia que han funcionado, desechar las que no y crear otras nuevas que nos ayude a mejorar.

Estos son tan solo los pasos básicos que pueden ayudar al crecimiento de una Startups. Crear una estrategia de comunicación es un trabajo que requiere de una revisión constante y, por tanto, de profesionales que tengan conocimiento y manejo de las herramientas que te demandan un buen análisis del sector.

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