Startups: Cómo gestionar la comunicación y el marketing exitosamente

España tiene dos de las ciudades más punteras en empresas de nueva creación. Madrid y Barcelona se encuentran en el Top 6 de ciudades europeas según un estudio de Mobile World Capital. Según este estudio, en nuestro país el pasado año hubo un aumento de 20% de empresas de nueva creación con un total de 4.115 empresas. Además, somos el segundo país con mayor número de espacios de coworking en Europa, que posibilita la creación de startup para un emprendedor.

Aunque cada vez sean más las personas que invierten y arriesgan creando Startups en España, todavía estamos lejos de los países líderes en creación de empresas como son Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania.

Estas empresas de nueva creación se conocen como Startup y comercializan productos o servicios a través de las TIC. Su manejo a través del mundo tecnológico permite no tener que invertir tanto dinero y tener acceso a un crecimiento más rápido.

¿Cómo gestionar la comunicación y marketing de una Startup?

Antes de comenzar a trabajar en un Startup lo primero que se debe realizar es una estrategia bien definida, se crea unos objetivos, una comunicación, los canales donde vamos a estar presentes, etc. Se puede decir que una estrategia de marketing es fundamental para tener éxito. Por este motivo, algunos pasos que debemos tener en cuenta son:

  • Estrategia: Cada Startup debe contar con unos recursos destinados a la comunicación, esta debe ser la inversión inicial de un proyecto. Una vez creada una estrategia de comunicación, se empieza a desarrollar el proyecto, ya que para entonces tendremos claro cuál va a ser nuestro público objetivo y la forma más óptima de llegar a ellos. 
  • Profesionales de la comunicación: Un buen comunicador ahorra tiempo y dinero, si planteamos desde un inicio hacia donde queremos llegar, lo tendremos mucho más fácil. Para ello existen dos formas, o contratar a una agencia de comunicación que te haga el trabajo de una forma externa. O contar con algún profesional que ha desarrollado su formación en esta área, ya sea con un máster en comunicación o un máster en marketing digital como los que imparten muchas universidades en España o centros de postgrados.
  • Comunica lo que haces: Las redes tienen gran capacidad para segmentar tu público, te permite dirigirte de manera más directa y actualizada a través de ellas. Además, son gratis, por lo que es muy útil para dar voz a lo que haces desde el primer momento.
  • Cara de la marca: Alguien que conozca muy bien la empresa debe ser el portavoz. Debe tener unas buenas habilidades comunicativas para que se desarrolle en cualquier ámbito y en cualquier medio de comunicación. Además, debe conocer tanto los puntos débiles como fuertes de la Startup para poder salir del paso en todas las situaciones.
  • Competencia y revisión: Se debe realizar una revisión de lo realizado cada cierto tiempo, así nos daremos cuenta lo que ha ido mejor y peor. Al mismo tiempo, podemos analizar lo que realiza la competencia y lo que le funciona y no. Con un buen análisis propio y de la competencia podemos seguir adelante con las partes de la estrategia que han funcionado, desechar las que no y crear otras nuevas que nos ayude a mejorar.

Estos son tan solo los pasos básicos que pueden ayudar al crecimiento de una Startups. Crear una estrategia de comunicación es un trabajo que requiere de una revisión constante y, por tanto, de profesionales que tengan conocimiento y manejo de las herramientas que te demandan un buen análisis del sector.

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DSP (Demand Side Plataform), el marketing más eficiente

La compra de publicidad cada día es más fácil. Los contratos, negociaciones, inserciones manuales… han quedado atrás. Ahora con las plataformas del lado de la demanda (DSP) y de la oferta (SSP) todo se hace casi en tiempo real y con un impacto mucho mayor.

El Marketing online avanza rápidamente. Debido a la gran cantidad de datos que se obtienen de los potenciales consumidores y al perfeccionamiento de los algoritmos la optimización de los resultados de los anuncios es altísima.

¿Qué es una plataforma del lado de la demanda?

DSP es un software utilizado por anunciantes para la compra de anuncios en toda clase de soportes online. Estas plataformas permiten la gestión de la publicidad en muchos sitios en tiempo real. Junto con las plataformas del lado de la oferta permiten la llamada publicidad programática.

¿Qué es la publicidad programática?

La publicidad programática vendría a ser ese tipo de publicidad basada en el Big Data, en el manejo de un gran volumen de datos para impactar a una audiencia personalizada. Al analizar el comportamiento en internet de los usuarios y sus intereses se consiguen anuncios adaptados solo a tu audiencia.

La mayoría de la publicidad online ya se realiza mediante programación, a través de ofertas en tiempo real.

Especificas a quien quieres llegar con tus anuncios y se produce una subasta entre todos los demandantes interesados en ese tipo de público. Un potencial cliente llega a una página web y antes de la carga de la página los algoritmos determinan el anuncio a mostrarles, basándose en la IP, ubicación, navegación reciente y muchos otros factores.

Como funciona una DSP

Las DSP permiten comprar, analizar y administrar anuncios en muchas plataformas. Si compras anuncios en Facebook o Google Ads solo compras impresiones en estas redes.

Las plataformas del lado de la demanda ofrecen toda la información que se necesita para comprar publicidad de un editor. No tienen medios propios sino que se comunican con las plataformas del lado de la oferta.

Si un usuario abandona un carrito de la compra, el ecommerce puede ofertar más por impactar con un anuncio que le lleve a la página de pago a ese usuario. Todo depende del presupuesto del ecommerce y del coste de la impresión, cuanto está dispuesto a pagar.

Ventajas de utilizar un software del lado de la demanda

La eficiencia es la razón principal. Si realizas muchas campañas en distintos sitios puedes ajustarlas desde un mismo controlador. Con la gran cantidad de datos que ofrece se pueden realizar anuncios más personalizados con lo que la conversión será mayor.

Además vas obteniendo datos de tus campañas en tiempo real, por lo que puedes ir haciendo ajustes para conseguir un impacto mayor.

El incoveniente es que son software complejos que reciben muchísima información. Este tipo de marketing online es realtivamente nuevo, por lo que la formación y experiencia se valoran mucho.

El encargado de este tipo de publicidad es el Trading Desk y puede estar contratado en una empressa o pertenecer a a una agencia externa. Lo que no cabe duda es que muy pronto en las empresas con mucha inversión en publicidad digital serán imprescindibles.

El futuro de las campañas publicitarias online

Probablemente el modelo de publicidad de las redes tradicionales cambiará hacia un tipo de publicidad bajo demanda. Publicidad en tiempo real. No obstante, Google compró DoubleClick, uno de los principales DSP actualmente.

Y fabricantes de DSP están comprando inventario para ofrecerlo a los demandantes de anuncios. Por tanto, las lineas entre redes publicitarias y DSP son muy finas.

Cada vez hay más empresas que ofrecen esta publicidad programática. Hasta Adobe (Photoshop, Premiere…) ya ha entrado de pleno en el mundo de la publicidad digital con su DSP Adobe Advertising Cloud.

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La Importancia del Posicionamiento Web

Internet se ha convertido en una extraordinaria fuente de negocios para muchas empresas. Eso sí, el negocio será más rentable cuanto más tráfico se genere y que ese tráfico convierta en ventas. Para ello, ocupar las primeras posiciones en los buscadores es imprescindible.

Esta es la base del posicionamiento web: mediante diferentes técnicas y acciones, se consigue que las páginas web se indexen lo más arriba posible dentro de los buscadores. Ya se sabe, cuando un consumidor busca un determinado producto o servicio, lo quiere de la manera más inmediata posible, no más allá de la primera página.

A la búsqueda de la primera posición

Estar en la primera posición nos va a garantizar muchísimo más tráfico (que el usuario acabe haciendo “click” en nuestro link, con un porcentaje abrumador frente a la segunda y tercera posición. Según datos de Google, estar en la primera posición nos va a garantizar que un 32,50% de los usuarios van a clickar en nuestra página, mientas que estar segundo nos garantiza un 17,6% de los clicks y estar tercero un 11,4%.

¿Cómo se hace?

Llevar a tu web a las primeras posiciones de una búsqueda no es tan fácil. En primer lugar, la web tiene que estar optimizada para buscadores. Se trata de que la programación de la misma y su diseño contenga una serie de elementos técnicos que la van a ayudar a posicionarse.

El nombre del dominio también va a ser importante para el posicionamiento web. Además, es importante tener en cuenta nuestros objetivos como empresa antes de comprar un dominio, pues algunos tienen limitaciones geográficas que, por ejemplo, harán que no se muestren en las zonas en las que el dominio no tiene influencia.

También hay herramientas para buscar las denominadas palabras clave, o keywords , que son las palabras que más utilizan los usuarios para buscar una determinada cosa. Por ejemplo, si el usuario está buscando un cerrajero, lo lógico es que busque un cerrajero en su ciudad, entonces, esas palabras tendrán muchas búsquedas y hay que encontrar o bien la manera de que nuestra web pueda subir en esa búsqueda o buscar alternativas para que pueda subir en la indexación.

Para ello, se utilizan otras herramientas. En muchos casos se puja para pagar por una determinada palabra o se llevan a cabo diferentes acciones en los contenidos de la web. Es por ese motivo que se recomienda a las empresas que tengan un blog para renovar contenidos y que, además esos contenidos nos permitan utilizar esas palabras clave en ellos. A través de una estrategia denominada linkbuilding, se irá vinculando, de manera externa, esas palabras a nuestra web.

Otra acción que se realiza es hacer que esos contenidos, como este mismo que estás leyendo, se ubiquen en otras web, denominadas plataformas web externas y aprovechar ese contenido para enlazar nuestra web al término que nos interesa. El usuario está leyendo un contenido que le interesa y clicka en el enlace para ampliar la información. Cuantos más usuarios clicken en el link más tráfico se generará y el buscador acaba por darle valor a ese tráfico, subiendo así nuestra posición en los buscadores.

Otro elemento que puede ayudarnos en nuestro posicionamiento son las redes sociales, tanto las propias, como las externas. Nuestras redes se deben actualizar de manera regular, pero también podemos buscar aparecer en otras redes sociales externas, a través de influencers, que son personas expertas en el sector de nuestra empresa que recomiendan nuestro producto o servicio. Los influencers son expertos en una determinada materia que tienen muchísimos seguidores o cuando menos un número importante. Esos clicks que ellos generarán en hacia nuestra web, también no ayudan a subir en los servidores.

¡Esto es demasiado complicado!

Sí, todo esto parece bastante complicado. Son muchos aspectos que tener en cuenta y, además, lo mejor es que todo lo que hemos explicado, que es lo básico, se acompañe de una estrategia que administre mejor las acciones a realizar.

Es por este motivo que lo mejor es contratar una empresa que nos gestione el posicionamiento web de nuestra página. Son empresas muy acostumbradas a llevar a cabo estas acciones. Además, hay acciones como las de actualizar el contenido web mediante un blog y/o actualizar las redes sociales que requieren constancia y que esos contenidos respondan a una estrategia.

Además, hemos mencionado algunas acciones, pero las empresas dedicadas a mejorar el posicionamiento de una página web llevan a cabo otras muchas acciones para hacer subir las referencias a nuestra web en buscadores. 

Además, estas empresas van a monitorizar tu web mediante diferentes herramientas que analizarán el perfil de tus visitantes, las palabras que se buscan para encontrarte, etc., para lograr una optimización, sobre todo a nivel de contenidos.

Saber de posicionamiento web no es fácil y requiere un trabajo continuo y constante

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Simplemente, la mejor aplicación de email marketing…gratuita¡¡

No te descubrimos nada nuevo si te decimos que el email marketing es una de las estrategias de comunicación que más y mejores resultados están dando a aquellos proyectos que han apostado por su implantación…y para reafirmar nuestra introducción, nada mejor que poner como ejemplo este mismo Rincón, hablando de la herramienta (la mejor de entre todas las que hemos probado…y no han sido pocas¡¡) que llevamos utilizando desde que levantamos la persiana.

Cuando empezamos con este blog, allá por el 2013, teníamos una media de visitantes diarios que rondaba los 100 y teníamos muy claro que el crecimiento de nuestro blog pasaba por generar contenido de interés para nuestros visitantes y desde luego, transmitirlo de la manera más eficiente y rápida posible.

Una de las estrategias de marketing que más han aportado a nuestro crecimiento son las campañas de email marketing que han contribuido en un porcentaje muy alto a la captación y fidelización de visitantes al Rincón del Emprendedor. La herramienta que hemos utilizado para realizar nuestras campañas es Mailrelay en su versión gratuita.

No nos engañemos, cuando empezamos un proyecto, o al menos, así fue en nuestro caso, buscas herramientas gratuitas que pueden ayudarte en esos momentos tan complicados en los que precisamente los recursos financieros no son especialmente abundantes, ese fue el motivo por el que empezamos a buscar herramientas de email marketing, especialmente en castellano y en versión gratuita y ahí fue cuando tras probar prácticamente la mayoría de las plataformas disponibles en el mercado, nos decantamos por Mailrelay.

¿Qué ventajas nos aporta Mailrelay en su versión gratuita? – Después de probar muchas plataformas similares, pudimos constatar que era la única plataforma que nos daba una serie de funcionalidades, que además de diferenciarla de todas las demás opciones, eran justamente lo que necesitábamos. Esas características que te comentamos son:

  • Puedes enviar hasta 75.000 emails gratuitos al mes, es decir, a coste cero…cuando empiezas tener esta opción disponible es impagable…y nunca mejor dicho¡¡
  • Puedes gestionar hasta 15.000 contactos
  • Sin publicidad, ni logos de Mailrelay, ni enlaces que te llevan a sus páginas… absolutamente nade de publicidad en la cuenta gratuita…justamente al revés de la mayoría de cuentas gratuitas en aplicaciones similares.
  • Soporte técnico personalizado…si, no estás leyendo mal, en la cuenta gratuita dispones de un servicio técnico que te ayudara, en castellano, a configurar la cuenta y solucionar cualquier problema que puedas tener en tus envíos…si, seguimos en la cuenta gratuita.
  • Sencillo editor. No hace falta que tengas conocimiento avanzados de programación, ni HTML, para que te hagas una idea, es muy similar al editor de WordPress.
  • Gran cantidad de plantillas, básicas y más específicas, raro será que no encuentres una plantilla que se ajuste a lo que necesitas.
  • Puedes realizar tus envíos de manera inmediata o programar el envío para el momento que creas más conveniente.
  • Puedes disponer de un Formulario de suscripción, pudiendo ampliar tus bases de datos de suscriptores.
  • Permite hacer testeos mediante pruebas A/B para ver que tal funcionan las campañas y poder de esta manera optimizarlas para obtener mejor resultados.
  • Gestión automática de los correos incorrectos, así como los rebotados y las bajas (baja directa, baja con confirmación por email o baja con confirmación en página web) que se puedan producir.
  • Tienes acceso a todo tipo de estadísticas para que puedas analizar los resultados de la campaña y toda la información referente a los mails que envías: abiertos, clicks, horas y días, ubicación geográfica, etc.
  • Autorespondedores gratuitos para ocasiones concretas y fechas predefinidas, especialmente útil para campañas de descuentos y promociones.
  • También puedes disponer de un filtro avanzado de suscriptores con el que podrás segmentar la base de datos en base a su comportamiento cuando reciben tus newsletters.

Como diría un famoso presentador de la TV…” Permítame que insista” …todo esto…en la versión gratuita¡¡

El resto de plataformas de email marketing no alcanzan muchas de las funcionalidades que nos brinda nuestra herramienta habitual, suelen flaquear en aspectos tales como:

  • Tan solo permiten unos envíos de aprox. 15.000 y una gestión de hasta 2.000 contactos.
  • Suelen estar en inglés.
  • Plantillas escasas y diseños poco atractivos.
  • Periodos de pruebas de entre 10 y 30 días en su versión gratuita.
  • No facilitan estadísticas o test A/B, ni permiten programar envíos.
  • Editores poco intuitivos y complicados de manejar.
  • Sin soporte técnico en sus versiones gratuitas.

En definitiva, si lo que buscas es una cuenta gratuita que aporte funcionalidades básicas y fundamentales para vuestras campañas, sin letra pequeña, sin molesta publicidad, sin límites en los envíos diarios y con soporte técnico incluido…en su versión gratuita…creo que te quedara claro el motivo de que Mailrelay se haya convertido en la herramienta de referencia en enegocios.org.

 

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Estrategias de Marketing Online en Redes Sociales

Cualquier negocio o proyecto, por muy pequeño que sea, tiene que tener presupuesto para campañas de marketing digital.

Conseguir tráfico debe ser uno de los primeros objetivos para poco a poco ir consiguiendo un tráfico mas cualificado. Los buscadores y las redes sociales son los principales atrayentes de tráfico. Puedes hacer campañas de pago en Google Ads o en las mismas redes sociales.

En redes, determinadas acciones harán aumentar tu lista de seguidores como concursos Instagram. Esta red social es una de las que más está creciendo en todos los rangos de edades contando con más de mil millones de usuarios.

La ventaja del marketing digital es que se pueden realizar acciones con poco presupuesto y, además, es muy fácil de medir el alcance con lo que podemos ver al instante el impacto de cada campaña e ir perfeccionándola sobre la marcha.

La web o blog, ya sea de un negocio físico u online, es el pivote sobre el que giran todas las campañas. Si queremos visibilidad tendremos que trabajarnos nuestra web para que este bien posicionada. El SEO y marketing de contenidos mandan.

El email marketing, combinada con otras, es, quizás, la estrategia de marketing online más eficaz. Obtener emails de gente interesada en nuestro negocio supone tener una base de clientes o posibles clientes sin depender de empresas externas.

La publicidad de pago en buscadores (SEM) te permitirá conseguir conversiones de una manera más rápida.

Por último, las redes sociales son un instrumento muy interesante para la creación de una comunidad, para el branding y para fidelizar clientes.

→ Estrategias de marketing digital en redes sociales 

estrategias de marketing digital para redes socialesEl social media puede impulsar la marca de cualquier pyme de forma gratuita, ya sea a nivel local o nacional. Pero para ello hace falta un plan.

Una estrategia de marketing en redes sociales es un resumen de todo lo que se planea hacer y se espera lograr del social media. Guía las acciones a realizar y te permite saber si está teniendo éxito o no. Cada publicación, respuesta, me gusta o comentario debe tener un propósito.

En la elaboración de un plan para redes sociales hay que ser conciso y no debe ser un plan tan exigente y amplio que sea inalcanzable.

✔ Objetivos del plan de redes sociales

Para comenzar a plantear tu estrategia necesitas saber cuales son tus objetivos: aumentar el conocimiento de marca, dar servicio al cliente, aumentar el tráfico hacia el sitio web, conocer a la audiencia…

✔ Creación del cliente ideal

Si bien en un principio intentarás conseguir interacciones es importante la creación de un buyer persona, que es un personaje semificticio que representará a tu cliente ideal. Con ello conseguiremos saber qué contenido consume y qué necesita de nuestro negocio.

El objetivo es acercarnos al tipo de persona que está dispuesta a comprar nuestros servicios o productos. Ello nos llevará a excluir a personas por edad, por sexo, por preferencias y hasta por palabras clave.

Segmentar nuestra audiencia nos será muy útil para realizar campañas de pago.

✔ Conseguir seguidores de calidad

Más de la mitad de la población mundial utiliza alguna red social. Un mercado de oportunidades para cualquier empresa.

Pero es un error tener presencia en todas las redes sociales. Hay que estar presentes en las que más afinidades tienen con nuestra marca y donde puedan estar los potenciales clientes.

A lo mejor Linkedin o Twitter no son necesarias y Pinterest, Facebook o Instagram si. Analiza qué plataforma se ajusta más a tu buyer persona y crea publicaciones específicas para cada plataforma.

Para conseguir clientes de calidad debes generar contenido de valor. Publicar contenido frecuentemente engancha a tu audiencia. Examina también qué contenido tiene más impacto. Vídeo, fotografías, infografías, historias, tutoriales…

Ten en cuenta que el vídeo marketing es actualmente la estrella de las redes sociales y de cualquier estrategia de marketing online.

Un calendario editorial te facilitará toda la tarea y ahorrarás mucho tiempo. Utiliza herramientas para programar tu contenido.

Realizar concursos y sorteos es una manera efectiva de incrementar tu base de seguidores. Por ejemplo, las cuentas de Instagram que realizan sorteos o concursos alcanzan muchos más seguidores y más rápido que aquellas que no lo hacen.

Incluye tus redes sociales en todas tus comunicaciones. En la firma de tu correo, en tu newsletter, en la web, enlaza tus redes sociales entre si…

Y, por último, no seas solo vendedor. No hables solo de tu marca o tus seguidores se cansarán pronto.

✔ Medir las acciones en redes sociales

En redes sociales hay muchas métricas que nos ayudarán a validar nuestras estrategias. El número de seguidores, el alcance, las impresiones, los comentarios, las menciones, los me gusta, las veces que se comparte, el número de visitas que llegan a la web a través de redes sociales…

Estas métricas nos ayudarán a perfeccionar nuestra estrategia de marketing online en las redes sociales. Podremos ver qué tipo de contenido tiene mayor impacto, a qué hora es mejor publicar, que red social me aporta más tráfico a mi web, etc

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